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Troc de l'île,
un concept efficace
Si Troc de
l'île est aujourd'hui le numéro un du dépôt-vente de biens d'équipement,
il le doit à un homme, Jean-Pierre Boudier.
Ancien cadre
des Nouvelles Galeries, Jean-Pierre Boudier a eu l'idée d'appliquer
les règles et l'expérience qu'il avait acquises dans la grande distribution
au secteur du dépôt-vente auxquelles s'est juxtaposée une véritable
volonté d'éthique dans le milieu de l'occasion.
Dynamique
Commerciale : Où vous situez-vous dans le paysage de la grande distribution
?
Jean-Pierre Boudier : Nous sommes des prestataires de services.
Nous vendons par ordre et pour compte d'autrui tout ce qui concerne
l'équipement de la maison et le loisir de seconde main.
D. C. : En
quelle année avez-vous créé votre premier magasin ?
J.-P.
B :
Le premier magasin Troc de l'île a été créé en janvier 1982 sur
l'île Piot en Avignon, d'où le nom donné à la société.
D. C. : Pourquoi
avoir opté pour la franchise ?
J.-P. B. : Quand nous nous sommes lancés, nous ne disposions
ni des structures humaines, ni des fonds nécessaires pour notre
développement. La franchise, par son levier humain et financier,
nous a permis d'évoluer assez rapidement.
D. C. : Quelle
est votre politique de réussite ?
J.-P. B. : Notre réseau est fédéré et homogène. Nous considérons
les franchisés comme de véritables partenaires auxquels nous apportons
notre assistance et nos conseils.
D. C. : Comment
fidélisez-vous vos clients ?
J.-P. B. : Nos mots d'ordre sont efficacité et transparence
: 75 % des produits déposés sont vendus dans le mois suivant. 3615
TROCILE permet de suivre, pour chaque déposant, tout le processus
de vente. En outre, l'ensemble de nos magasins ont souscrit une
garantie, dite TDI, qui assure au déposant d'être payé ou de récupérer
son bien, même en cas de défaillance.
D. C. : Quel
est le profil type de votre clientèle ?
J.-P. B. : Nous avons deux types de clientèles. Les déposants,
désireux de renouveler leur équipement, et les acheteurs, des gens
qui veulent consommer malin. Toutefois, nos dépôts-vente s'adressent
à une clientèle de tous âges, de tous milieux et de tous revenus.
D. C. : Quel
outil de communication utilisez-vous ?
J.-P. B. : Sur le plan national, nous avons déjà lancé plusieurs
campagnes de publicité. Nous faisons également beaucoup de sponsoring.
Localement, les franchisés utilisent tous les médias locaux pour
communiquer avec les clients.
D. C. : Quels
sont vos projets d'avenir ?
J.-P. B. : Nous fourmillons de projets. Nous préparons notre
introduction en Bourse. Une augmentation de 10 % du capital est
prévue à cet effet. Nous espérons d'ici à 1999 ouvrir 45 autres
magasins en France. Nous comptons également nous implanter à l'étranger.
Déjà présents en Suisse, en Espagne et en Belgique, nous envisageons
d'ouvrir 67 magasins d'ici à trois ans, dans six pays européens.
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Le
Troc de l'Ile
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80 magasins en France.
• 1200 m2 : surface de vente moyenne
d'un magasin.
• 320 millions de francs : chiffre d'affaires
en 1996.
• 10 000 : nombre de visiteurs par mois.
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