Téléachat : le modèle français

Présent en Italie depuis 1974, surdéveloppé aux états-unis, le téléachat tente de percer en France. Sous le regard attentif du législateur...

Dix ans après l'apparition des premières émissions de TV Achat sur TF1 et Canal Plus en 1987, le marché français (600 MF en 1994), est détenu par trois opérateurs principaux : Télé Shopping (filiale de TF1), Home Shopping Service, (dirigé par le tandem Bellemare-Kluger et passé sous le contrôle de M6 en 1996) et enfin Plaisance Téléachat, partenaire de France Télécom multimédia, émettant sur les réseaux câblés des Hauts-de-Seine.

De puissants freins législatifs
Trois types d'émissions sont proposés sur ces chaînes : les "boutiques" (de 15 à 30 min.), les "infomercials" (de 4 à 5 min.) et les "direct response TV" (spots de marketing direct de 30 à 120 s.). Très prisé aux États-Unis, le "direct response TV" incite le téléspectateur à appeler un numéro de téléphone inscrit sur l'écran pour acheter immédiatement soit un produit à prix réduit, soit un produit conçu pour l'émission (cassettes vidéo, CD, équipements ménager et culinaire).
Cette pratique commerciale efficace, adoptée depuis 1992 par Home Shopping Service, rencontre cependant en France deux freins essentiels : la loi interdit la commande en direct et oblige les acheteurs à laisser leurs coordonnées hors antenne (délai de réflexion minimal) et les espaces télévisés sont chers, très chers. à suivre...