Commerce électronique / 1998

Du Minitel à l'Internet,
les nouveaux marchés

Du Minitel à Internet, le commerce électronique représente une nouvelle donne pour les consommateurs et les entreprises.

En janvier 1998, Francis Lorentz, ex-Pdg de Bull, remet son rapport sur le commerce électronique, suite à la mission qui lui a été confiée par le gouvernement : l'universalité de l'Internet, son utilisation peu coûteuse et relativement aisée favorisent la croissance exponentielle du nombre de fournisseurs et de clients. Le rythme de croissance des activités commerciales sur Internet demeure cependant difficile à prévoir. Les 90 millions d'utilisateurs actuels dans le monde pourraient passer, fin 2000, à un chiffre compris entre 250 et 500 millions. En 1998, selon le cabinet américain Jupiter Communications, le nombre de connectés en France est de 1,9 million. La proportion d'acheteurs en ligne (en pourcentage de la population connectée) est de 12 %. Le cabinet prévoit une augmentation régulière jusqu'en 2002 : 16 % en 1999, 21 % en 2000, 27 % en 2001 et 35 % en 2002.

Internet ou l'eldorado
Dans son rapport au Premier ministre "L'Internet, un vrai défi pour la France", Patrice Martin-Lalande, député du Loir-et-Cher, note trois cas prometteurs dans le cadre de l'Internet commercial. Il s'agit de Relais et Châteaux (réservation hôtellerie et restauration) installé en ligne en février 1995 et qui a enregistré 107 000 pages en janvier 1997. Le Furet du Nord (livres) est sur Internet depuis septembre 1996 et enregistre 4 000 visiteurs par mois. Degriftour (vente de voyages et prestations à prix réduits) a un site depuis début 1996 et compte 5 000 visiteurs par semaine.

Acheter en ligne
En France, il est peu concevable de vouloir favoriser le développement de l'utilisation d'Internet sans chercher à profiter au mieux d'une transition performante à partir des acquis de la télématique. Le Minitel est un outil grand public qui restera encore longtemps un terminal télématique très simple à utiliser. En matière de commerce électronique, peu de pays ont bénéficié de l'éducation populaire apportée par cette petite boîte à 14 millions de Français. Selon la plupart des études, l'une des causes majeures du faible taux d'utilisation d'Internet en France proviendrait de l'existence et du succès du Minitel. Une partie du marché domestique reste encore fidèle au Minitel. Selon FTDM (France Télécom Division Multimédia), le secteur banque-assurance arrive en tête des services consultés avec 56 % des 14 millions d'utilisateurs de Minitel. 3615 SG (Société Générale), 3615 Cadif (Crédit Agricole Ile-de-France), 3615 CL (Crédit Lyonnais), 3615 BNP... Consultation de compte, téléchargement des relevés, virement bancaire... autant d'opérations que les titulaires de comptes ont appris à réaliser à partir de leur Minitel. La Banque directe créée par la Compagnie bancaire en 1994 remporte un joli succès. 61 % de ses clients sont équipés d'un Minitel. Quant aux services financiers et boursiers, ils sont utilisés par près de 13 % des accédants. Le téléphone n'est pas en reste. Avec 31 millions d'appels en 1997, le serveur de la Société Générale est le deuxième, après Météo France. Des sociétés spécialisées se sont également mises à la vente directe : Cofidis, filiale des Trois Suisses, Abbey National, American Express Bank...

Comment s'y préparer ?
L'idée qui émerge aujourd'hui est de favoriser la migration progressive des 14 000 services du Minitel vers Internet. Au printemps dernier, France Télécom a donné le coup d'envoi de sa plate-forme commerciale sur Internet, baptisée Télécommerce. Sans véritablement signer l'arrêt de mort du Minitel, l'opérateur est bien décidé à transférer son activité vers Internet. Il affirme que l'équilibre des ventes entre le Minitel et Internet devrait être atteint en 2001-2002. Les 6 et 7 mai 1998, le ministre de l'Économie, des Finances et de l'Industrie a annoncé dix mesures pour développer le commerce électronique. Elles s'articulent autour de quatre objectifs : instaurer la confiance, développer l'exemplarité de l'État, favoriser les usages de l'Internet et de ses applications commerciales par les PME, promouvoir la concertation État-entreprises autour du commerce électronique. À suivre...

Association française de télématique (AFTEL)
15, rue de la Banque, 75002 Paris.
Tél. : 01 49 26 91 09.

3617 GSM
Services et banques de données accessibles sur le réseau Télétel.

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Un annuaire très renseigné de tous les sites de commerce électronique.