Nouvelles tendances / 1998

Vers de nouveaux univers de vente

Parapharmacie, micro-informatique, bijouterie, billeterie... les enseignes explorent de nouveaux univers.

L'alimentaire génère du trafic, mais rapporte peu. Depuis dix ans, le contexte de guerre des prix, l'escalade des promotions, la montée en puissance des marques distributeurs, la multitude de références ont largement contribué à "rogner" les marges. Une anémie difficilement compensée par le non alimentaire... Comment redresser la barre ? Les enseignes exploitent aujourd'hui deux filons : les boutiques spécialisées et les services "client".

La fin du "tout sous le même toit"
Le principe du "tout sous un même toit", à l'origine des premiers hypers dans les années 1970, a peut-être vécu. Il est en tout cas remis en question. L'heure est notamment aux "univers spécialisés, dans le sillage du magasin, mais à l'exterieur "... Des concepts incontestablement prometteurs ! Ce sont les Espaces culturels de Leclerc, 30 unités aujourd'hui, 80 prévues pour l'an 2000... Les bijouteries (36 % du marché en volume) : 100 Polygones or pour Carrefour, 50 Selection d'orfèvres pour Auchan, plus de 200 Manèges à bijoux pour Leclerc, et un petit dernier Tati Or. Objectif des enseignes ? Prendre position sur des marchés porteurs de marges, prouver leur professionnalisme sur des segments hors libre-service. De la chaussure aux articles de sport, en passant par l'électroménager, les "boutiques d'enseignes" devraient se multiplier dans les années à venir. Certains projets sont prêts à sortir des cartons : Leclerc peaufine une enseigne de parfumerie, Carrefour lance neuf boutiques Pleine Saison dédiées aux fleurs...

L'univers des services
Dans son livre "Quelle distribution pour 2020 ?", Georges Chétochine reproche aux enseignes leur manque de dynamisme dans les services. Et va jusqu'à prédire la disparition de l'hyper au profit des supermarchés et des spécialistes, plus proches de leurs clients. Message reçu ! Les enseignes, chacune à leur manière, se préparent à ce changement de cap. Demain, "l'hyper-service" remplacera "l'hyper-produit". Un concept en test déjà chez Casino avec "l'Espace services", un vrai rayon, - avec un chef de rayon et des hôtesses -, regroupant toute la palette des services Casino : listes de mariage, chèques cadeaux, prêts automobile, crédits revolving, billetterie spectacles... Un rayon qui a aussi décidé de prêter une oreille plus attentive à une cible souvent négligée par la distribution : les collectivités.

L'annuaire du marketing (Mars 98)
Publié par l'ADETEM.

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