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Hard-discount
et GMS
Carrefour ouvre
sa première agence
de voyages |
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En 1991, Carrefour ouvre son premier espace
Vacances Carrefour. Une nouveauté ? Oui et non.
En effet, dès les années 1980, les hypermarchés
ont misé sur les espaces spécialisés pour
attirer les clients tout en dégageant de nouvelles marges.
Une stratégie d'extension de marque qui s'inscrit dans
une tendance plus globale d'élargissement de l'offre
de services au consommateur.
Carrefour et Leclerc, pionniers des services
À ce jeu, les enseignes Carrefour et Leclerc sont
en tête et progressent au coude à coude :
les Manèges à Bijoux Leclerc ouverts en 1986 sont
rapidement suivis par les stands Polygone Or de Carrefour, puis
viennent la parapharmacie Leclerc en 1988, les centres autos
Carrefour en 1993, Carrefour Optique en 1995, les stations essence,
la billetterie, etc. Si bien qu'en 2005 les espaces spécialisés
fleurissent encore. Pour preuve, le premier espace Sport &
Loisirs Leclerc vient d'ouvrir ! |
| Julie Deh |
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Hard-discount
et GMS
Après Leclerc, Carrefour fait
le plein sur les autoroutes |
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Il est devenu courant de faire le plein d'essence
dans les hypermarchés Leclerc, Carrefour ou Auchan. Il
est plus inhabituel de le faire sur autoroute auprès
de ces enseignes.
Pourtant, en 1991, Leclerc avait été le premier
à prendre pied sur le réseau autoroutier, mais
avec trois stations seulement. Carrefour l'a rejoint dix ans
plus tard en rachetant à Total 17 stations d'autoroute,
après la fusion avec Elf, prenant ainsi environ 4 %
de ce marché.
La montée en puissance de la grande distribution n'est
sans doute pas terminée, puisque 62 concessions doivent
être renouvelées au début de l'année
2006. |
| Laurent Durasnel |
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Hard-discount
et GMS
Généralistes
et spécialistes
se mettent au parfum |
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En 2002 et en 2003, les enseignes spécialisées
de la parfumerie ont, à leur tour, été
confrontées à un danger qui menace tous les types
de production : la banalisation et la diffusion de masse. Depuis
quelques années déjà, les enseignes de
la grande distribution montent en puissance sur les créneaux
de la beauté et des soins à la personne, bénéfiques
en termes d'image et d'achats "coup de cœur".
La création du premier rayon parfumerie "Une heure
pour soi" chez E. Leclerc remonte à 1998.
Les consommatrices ont besoin d'être chouchoutées
Marionnaud, Sephora, Beauty Success, Elytiss… Les grands
noms du secteur n'ont pas tardé à réagir
en misant sur l'accueil, les animations et les marques. Elles
ont également cherché de nouveaux débouchés
à l'international. Ainsi, le groupe Marionnaud, qui dispose
d'un réseau de 1 232 points de vente, dont 566 en
France, s'est implanté en Espagne, au Portugal, en Europe
de l'Est, en Italie, en Suisse, en Autriche et au Maroc, bien
avant d'être racheté par le conglomérat
de Hong Kong Hutchinson Whampoa. Sephora, quant à lui,
teste de nouveaux espaces à Athènes. |
| Frédéric Constans |
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Hard-discount
et GMS
Auchan teste
le concept des caisses libre-service |
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Depuis la fin de l'année 2004, l'enseigne
teste ce concept dans son hypermarché de Villeneuve-d'Ascq
(59). Disposées en îlots, les "caisses minute"
sont destinées aux clients qui utilisent un panier, pour
leur éviter l'attente aux caisses derrière des
chariots surchargés. Ils passent eux-mêmes le contenu
de leur panier devant un scanner avant de s'acquitter de leur
règlement en liquide ou au moyen d'une carte de crédit.
Les "caisses minute" améliorent la fluidité
en caisse et rehaussent le rôle du personnel, qui n'est
plus là pour effectuer la manutention et l'encaissement,
mais pour conseiller et assister les clients.
Auchan va lancer d'autres opérations pilote de ce type
avant, peut-être, de généraliser le système
aux points de vente ayant une forte proportion de clients panier
comme les magasins proches de centres-villes. |
| Laurent Durasnel |
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