|
 |
|
|
 |
|
|
|
Internet
Amazon...
le “pure player”
ouvre la culture
à l'électronique ! |
|
|
|
Amazon.fr, à l’origine site de vente de livres en ligne, s’est ouvert aux produits culturels : CD, DVD, jeux vidéo, etc. Depuis l’été 2005, il propose même des produits électroniques grand public. Xavier Garambois, directeur général d’Amazon France, revient sur le développement de cette filiale française, premier “pure player” à avoir atteint la rentabilité.
Comment expliquez-vous le succès du site www.amazon.fr ?
Xavier Garambois : Amazon.fr essaie d’apporter l’exhaustivité, le prix et la qualité de service à ses clients. Nous proposons un large catalogue de produits français ou d’imports. Pour compenser la loi Lang sur le prix du livre, la livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande d’ouvrages, et à partir de 20 euros pour d’autres produits.
Par ailleurs, Amazon possède une expertise forte sur la chaîne logistique. Les clients sont livrés dans le respect de la promesse faite, ce qui génère un taux de satisfaction et de ré-achats intéressants.
Quels sont vos avantages par rapport à la distribution traditionnelle ?
Illimités, nos rayons nous permettent de travailler les fonds de catalogue des éditeurs, négligés par nos concurrents. Notre objectif : disposer immédiatement du plus grand nombre de produits dans notre centre de distribution d’Orléans.
Par rapport à nos concurrents, nous possédons aussi l’avantage d’économiser sur les coûts fixes. Pour stocker notre nouvelle offre électronique, nous avons agrandi cet été notre entrepôt. Sans boutique sur les Champs-Élysées, il s’agit là de notre seul investissement physique important !
Pourquoi amazon.fr s’est-il diversifié avec l’électronique grand public ?
Depuis deux ans, ces produits connaissent les plus forts taux de croissance de vente sur Internet. Notre base client attendait donc ce service. Il existe une dynamique forte portée par la photo numérique, les baladeurs MP3… et prochainement par les écrans plasma et LCD, avec la Coupe du Monde de football. Gérer des cycles courts sur des produits à forte valeur ajoutée, c’est aussi notre métier.
Avec cette offre pléthorique, comment facilitez-vous l’acte d’achat ?
L’acte d’achat doit rester un plaisir, pas une contrainte. Nous avons donc lancé au mois d’août un outil innovant, “Chercher au cœur !”, qui permet de rechercher ou de consulter des extraits de près de 10 000 livres numérisés. Nous n’avons pas de vendeurs-conseil mais des chroniques rédigées par les équipes d’Amazon, et les quatrièmes de couverture permettent de mieux se repérer. Les commentaires en ligne des lecteurs rassurent les internautes.
Enfin, notre système de suggestion de lecture, basé sur l’historique et les affinités des achats d’internautes, crée une communauté de goûts. |
| Propos
recueillis par Bertrand Bourgine |
|
|
|
 |
 |
| Photo : Y. Denoyelles |
EN
SAVOIR PLUS
SUR LA CULTURE |
| |
 À
LIRE |
Livres Hebdo
Le magazine de référence des professionnels du livre (éditeurs, libraires, bibliothécaires, etc.). Chaque semaine, les meilleures ventes romans, essais, BD, poches…
|
 À
VOIR |
26e Salon du livre.
Porte de Versailles,
Paris-Expo, du 17 au 22 mars 2006. salondulivreparis.com
|
 À
CONSULTER |
centrenationaldulivre.fr : organisme d’État qui soutient l’ensemble de la chaîne du livre. Des informations sur la situation économique des libraires, les chiffres clés du secteur du livre ainsi qu’une réflexion sur les conséquences de la loi Lang.
syndicat-librairie.fr :
le site du Syndicat de la librairie française qui regroupe aujourd’hui 500 librairies indépendantes.
sne.fr : le Syndicat national de l’édition regroupe quelque 400 éditeurs. Pour tout savoir sur la diffusion, les retours, les réassorts… Bref tout sur le B-A Ba des métiers !
Fnac.com, alapage.com, amazon.fr, chapitre.com, abebooks.fr, cultura.com sont les principaux sites de vente en ligne de livres neufs ou anciens.
VirginMega, e-compil, Fnacmusic, iTunes, M6music, CoraMusic sont les principales plate-formes payantes de musique en ligne. |
|
|
|
