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internet
Le webzine séduit
de plus en plus d'enseignes |
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Cousin en ligne du consumer, le webzine de marque apporte une nouvelle dimension à la relation enseigne/clients. Encore faut-il exploiter les multiples possibilités d’Internet...
Si les marques hésitent parfois à lancer leur consumer papier, elles sont de plus en plus nombreuses à se lancer dans l’aventure du webzine. Internet présente en effet trois atouts de taille pour établir et gérer la relation avec les consommateurs : l’instantanéité, l’interactivité et des coûts de revient avantageux.
Le webzine… un site à part
Mais, gare aux mélanges des genres. Le webzine n’est ni un site institutionnel, ni un site de vente en ligne, mais un savant cocktail des deux.
La Camif le sait parfaitement, elle qui édite un consumer depuis 1996 ("Le Magazine") et un webzine d’information depuis 2005 ("Le M@gazine", site accessible depuis camif.fr). "Cette complémentarité print/web était naturelle, explique Jean-Claude Maillard, rédacteur en chef des deux supports. Tout d’abord parce que nous sommes, en France, le leader de la vente à distance. Ensuite, nos sociétaires sont friands de nouvelles technologies. Enfin, le webzine répond à notre objectif qui consiste à aider les consommateurs dans leurs actes d’achat." Ainsi, avec "Le M@gazine", le client n’accède plus au produit par le prix, mais par le conseil. Naturellement, des passerelles permettent au client d’accéder à tout moment au catalogue en ligne du "VADiste".
Après avoir mutualisé le contenu de ses deux supports de communication, La Camif a choisi de les faire évoluer séparément. "Car, pour Jean-Claude Maillard, le consumer magazine et le Webzine doivent proposer aux clients des contenus et des approches différenciés et complémentaires."
La présentation multimédia, la souplesse de la périodicité,
l’e-mail, bientôt la visioconférence... La Camif, comme d’autres enseignes, souhaite utiliser pleinement les possibilités offertes par Internet. "Mais attention, prévient Jean-Claude Maillard, à bien définitir en amont, at avec précision les objectifs fixéx au webzine."
Des formules sans recette
Auchan, Carrefour, Truffaut, Champion, Decathlon... n’ont pas développé leur Webzine. En revanche, ils reprennent tout ou parti de leur consumer sur leur site Internet, selon différentes approches : là où Carrefour se contente de promouvoir son magazine disponible en magasin ("Carrefour savoir"), "Truffaut magazine" est intégralement consultable en ligne.
Le webzine "Danone et vous" est, lui, entièrement autonome. Tout en bénéficiant des synergies du magazine et du catalogue de ce programme santé, il propose des émissions vidéo, un coatching en ligne... Bref, Danone exploite les nouveaux territoires du Net pour éduquer ses consommateurs. |
| François Paul |
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| La télé devrait prochainement trouver sa place au sein des webzines. Quelques marques se sont lancées sur ce créneau. Le site laviesimplifiee.fr, émanation de Procter & Gamble France propose ainsi les spots TV de ses sponsors (Mr Propre, Antikal...). Ce support est certainement appelé à se développer dans les années à venir, au fur et à mesure de la généralisation des accès haut débit. |
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| EN SAVOIR PLUS |
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 À
LIRE |
Les consumer magazines.
L'étude de marché éditée par Eurostaf en novembre 2001, 175 pages.
Consumer magazines :
zone de turbulences ?
Présentation de magazines de marques, analyses, interviews... Très complet, le dossier est intégralement téléchargeable sur le site de l'Union des journaux et journalistes des entreprises en France (UJJEF).
Les consumer magazines.
Ouvrage d'Yves Benouaich.
Édition Les Presses du Management. 1999/2002.
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 À
CONSULTER |
www.ujjef.com
Le site de l'UJJEF (Union des journalistes et des journaux des
entreprises de France). Cette association loi 1901 a été créée en
1947. L'UJJEF, qui compte
670 adhérents et 1 300 membres, propose
de nombreux services et
études à ses adhérents.
www.topcom.fr
Créé en 1995, le Top Com remet
le prix Top Com Consumer chaque mois de septembre. Un rendez-vous
incontournable pour les annonceurs et agences de communication. |
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