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formule
"Epok, le cadeau
made in Fnac !" |
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Sylvie Colé
directrice de la communication clients de la Fnac |
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Chaque vendredi, la Fnac propose 200 000 exemplaires du magazine Epok, gratuitement !
Le contenu rédactionnel du magazine d’informations culturelles et technologiques de la Fnac n’a rien à envier aux titres vendus en kiosque. Sylvie Colé, directrice de la communication clients, explique comment “Epok” traduit le côté consumériste et défricheur de l’enseigne.
Pourquoi la Fnac publie-t-elle une nouvelle version hebdomadaire, offerte à tous les visiteurs ?
Sylvie Colé : L’ancien mensuel "Epok" était payant, mais gratuit pour les adhérents... Or, ce système de diffusion était trop excluant pour l’ensemble de nos visiteurs. Nous avons donc souhaité faire du magazine un vrai cadeau offert à toutes les personnes qui viennent en magasin, et pas seulement aux possesseurs de la carte Fnac.
Par ailleurs, l’enseigne vend une gamme de produits de plus en plus abondante. La nouvelle formule hebdo permet de mieux coller à l’actualité, de se faire l’écho des goûts de plus en plus variés de nos clients à un maximum de lecteurs.
”Epok” est devenu une référence, comment l’expliquer ?
Depuis sa naissance en 1999, "Epok" a cherché à se différencier en proposant un vrai contenu rédactionnel, un magazine de qualité produit par une équipe de journalistes indépendants. Notre objectif est de faire découvrir à un public très large des artistes ou des événements culturels connus... et moins connus. Le nouvel "Epok" est un peu moins pointu, moins élitiste et a élargi son audience.
"Epok" ne parle pas beaucoup de ce qui se passe à la Fnac...
Non, pour cela, il y a "Contact", le magazine envoyé au domicile de nos adhérents, qui accompagne depuis les années 1970 l’activité commerciale et les rencontres des magasins Fnac de l’Hexagone. L’actualité culturelle et technologique de l’hebdomadaire "Epok" va aller puiser dans l’offre commerciale du moment (sorties de livres, BD, disques, DVD, etc.) pour faire découvrir de nouveaux talents et de nouveaux produits à nos lecteurs.
Comment les lecteurs ont-ils accueilli le nouvel "Epok" ?
L’utilisation d’un papier beaucoup moins glacé, proche de la presse gratuite, semble moderniser et rajeunir notre magazine.
Comme un titre kiosque, la première de couverture détermine chaque semaine le succès auprès des visiteurs. Le taux d’emport a monté crescendo pour atteindre aujourd’hui plus de 90 % en moyenne, avec des pics pour des "unes" fortement en affinité avec l’enseigne comme celle consacrée au chanteur M.
Mais, les équipes des magasins ont aussi beaucoup travaillé le parcours client pour disposer ce nouveau support de communi-cation dans les endroits stratégiques du magasin. |
| Propos
recueillis par Bertrand Bourgine |
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| Photo : F.béraud |
| EN SAVOIR PLUS |
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 À
LIRE |
Les consumer magazines.
L'étude de marché éditée par Eurostaf en novembre 2001, 175 pages.
Consumer magazines :
zone de turbulences ?
Présentation de magazines de marques, analyses, interviews... Très complet, le dossier est intégralement téléchargeable sur le site de l'Union des journaux et journalistes des entreprises en France (UJJEF).
Les consumer magazines.
Ouvrage d'Yves Benouaich.
Édition Les Presses du Management. 1999/2002.
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 À
CONSULTER |
www.ujjef.com
Le site de l'UJJEF (Union des journalistes et des journaux des
entreprises de France). Cette association loi 1901 a été créée en
1947. L'UJJEF, qui compte
670 adhérents et 1 300 membres, propose
de nombreux services et
études à ses adhérents.
www.topcom.fr
Créé en 1995, le Top Com remet
le prix Top Com Consumer chaque mois de septembre. Un rendez-vous
incontournable pour les annonceurs et agences de communication. |
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