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Jardin
Botanic,
l'enseigne cultive
son environnement |
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Christine Viron
responsable de la relation clients, du développement durable et de la communication Botanic |
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Né du regroupement d’horticulteurs savoyards, Botanic milite en faveur de la préservation de la nature.
Une profession de foi pour une jardinerie "nouvelle génération" !
Enseigne singulière, Botanic se différencie à travers le développement durable, axe majeur de sa stratégie. Christine Viron, responsable de la relation clients, revient sur le concept Botanic, ses valeurs et son développement.
Quand l’enseigne Botanic a-t-elle été créée, et pourquoi ?
Christine Viron : En 1977, les familles Blanchet, Verdonnet et Bouchet, trois familles d’horticulteurs savoyards, se sont associées et ont ouvert une première jardinerie à Annemasse pour assurer un débouché commercial à leurs produits. De 1984
à 1995, une dizaine d’autres jardineries se sont implantées en Rhône-Alpes, mais sous un autre nom d’enseigne, alors numéro un du marché. En 1995, Claude Blanchet et les actionnaires du départ ont voulu voler à nouveau de leurs propres ailes. Ils ont donc créé Botanic.
Quel est le concept Botanic ?
Les valeurs d’origine sont la proximité, la générosité et l’authenticité. Claude Blanchet, montagnard respectueux de la nature, voulait que l’économie soit au service de l’homme. Que les magasins soient des lieux dédiés à la nature, au jardin, aux sens... Aujourd’hui, ces valeurs sont toujours portées par l’entreprise et par son fils Luc Blanchet, qui lui a succédé.
Qu’est-ce qui vous différencie
des autres chaînes de jardineries ?
L’enseigne reste liée au milieu horticole dont sont issus nos actionnaires dirigeants. Botanic souhaite garder partout un ancrage local en partenariat avec les acteurs proches : les horticulteurs et les producteurs (pour limiter les transports), les conservatoires régionaux naturels, les écoles et associations qui agissent pour préserver l’environnement, etc. Cet engagement suppose la mobilisation de nos collaborateurs, l’implication de nos fournisseurs et le soutien de nos clients.
Sur le terrain, comment se traduit l’engagement de l’enseigne ?
Nos magasins sont essentiellement construits en bois - pin et douglas -, un matériau renouvelable. Pour jardiner bio, Botanic propose des engrais naturels, des traitements alternatifs aux produits chimiques préservant l’écosystème du jardin, des plants de qualité professionnelle afin d’obtenir des végétaux plus résistants, plus vigoureux et plus fournis.
Nous distribuons des sacs de caisse biodégradables et compostables et, nous avons arrêté la distribution de prospectus toutes boîtes qui envahissent nos boîtes aux lettres (28 kg par an et par habitant !), avec une efficacité faible contre un coût écologique élevé pour la collectivité.
Votre stratégie s’appuie-t-elle
sur la fidélisation ou la conquête ?
La fidélisation est un levier stratégique, qui coûte beaucoup moins cher que la conquête. Notre carte Club est passée sur un modèle payant, qui offre plus d’avantages aux adhérents mais permet d’avoir une base beaucoup plus qualitative. Nous recensons 300 000 clients fidélisés qui pèsent pour plus de 50 % du chiffre d’affaires !
Comment l’enseigne Botanic compte-t-elle se développer ?
Nous avons toujours été une enseigne singulière, et nous allons encore accentuer cette différenciation par rapport aux autres jardineries. Comme dit notre slogan interne : "Pas à pas, on avance." Les citoyens sont de plus en plus réceptifs au respect de l’environnement et prêts à se convertir à une autre logique du jardinage.
Le terreau est favorable ! Ce n’est pas de l’opportunisme, mais
le résultat d’un travail de longue haleine, de pédagogie et d’accompagnement, qui demande une grande exigence. |
| Propos
recueillis par Bertrand Bourgine |
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| Photo : Botanic |
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En
chiffre |
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CA
(en millions d'€)
2004 > 230
2005 > 250 prévision |
1 800
SALARIÉS À LA FIN DE L’ANNÉE 2004
dont 1 500 permanents. Près de 100 emplois créés en 2004.
53
POINTS DE VENTE
DONT CINQ
en Italie. Entre trois et cinq nouvelles jardineries ouvrent chaque année.
6 000
C’EST LA SURFACE MOYENNE,
en m2, d’un magasin.
La moitié de celle-ci est réservée aux plantes extérieures. |
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