Coup de jeune chez Geneviève Lethu. La société rochelaise relooke ses magasins, rajeunit son offre et renforce son réseau à l’international.

En 1972, Geneviève Lethu bouleversait l’univers des arts de la table en proposant dans un même magasin linge, vaisselle et autres ustensiles de cuisine. Trente-cinq ans plus tard, l’enseigne fait évoluer son concept, comme nous l’explique Edmond Kassapian, son PDG depuis 2002.

Quels sont les chantiers entrepris depuis votre arrivée ?
Edmond Kassapian : Pour commencer, nous avons informatisé l’entreprise, avant de créer une plate-forme de distribution. Auparavant, chaque magasin était en contact direct avec nos 150 fournisseurs. Avec la plate-forme, le travail se fait en flux direct, les stocks ont été réduits et les responsables se consacrent davantage à la vente qu'à la gestion des achats.

Et en ce qui concerne le look des magasins ?
Nous avons lancé la 3e génération de magasins, plus modernes, plus lumineux. Le vert anglais a fait place au vert tilleul, la circulation a été améliorée, il y a plus de marchandises présentées. Aujourd'hui, 80 % du réseau l'a adoptée.

À qui s'adressent vos produits ?
Nous sommes sur un créneau moyen et haut de gamme. La clientèle traditionnelle de Geneviève Lethu est celle qui l'a accompagnée depuis sa création, mais aujourd’hui ces personnes ont vieilli et sont suréquipées. Pour attirer une clientèle plus large et pour faire face à l'évolution du marché, nous avons donc dynamisé et masculinisé l'offre avec des produits plus jeunes et plus techniques et nous avons aussi baissé nos prix...

Quels sont vos objectifs de développement ?
Le marché français étant arrivé à maturité, nous nous concentrons sur l’international. Actuellement, 30 % des magasins sont à l’étranger, notre objectif étant d’atteindre 50 % d’ici à deux ans. Nous sommes déjà bien implantés en Europe, nous nous intéressons donc à tous les continents. Nous sommes présents au Japon, au Moyen-Orient, sur le continent américain... Nous venons d'inaugurer une boutique à Honk-Kong, nous allons en ouvrir à Tahiti... Bientôt, notre site Internet sera traduit en 4 ou 5 langues !