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Image,
promotion, vente... à chacun
son showroom |
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Comme les marques,
les enseignes créent des showrooms, adaptés à leurs
propres stratégies.
Si le showroom a longtemps été lié aux
marques, celles-ci n’en ont plus
le monopole. Aujourd’hui, les distributeurs
sont de plus en plus nombreux à déployer,
eux aussi, une vraie stratégie
d’image... de marque, qui passe
par le showroom. Accroître les
ventes ou repositionner son image sont
des objectifs différents qui ont
trouvé, chez marques et enseignes,
la même solution : le showroom.Toutefois,
si elles l’utilisent aujourd’hui
afin de valoriser leur image, les secondes
sont plus enclines à ouvrir leur
showroom à la vente. Dans la pratique,
la nature de l’enseigne, sa stratégie
marketing, son mode de distribution,
le type de produit exposé, le
public visé, sont autant de critères à combiner
pour déterminer la localisation,
la taille ou la structure du showroom.
Showrooms traditionnels
Fidèle à la définition “traditionnelle” du
showroom, lieu d’exposition distinct du lieu de vente, le
fabricant de salles de bains Jacob
Delafon a opté en 1990 pour un showroom “d’image” dont
l’objectif, outre la présentation des produits, reste
d’augmenter la notoriété de la marque, grâce à un
emplacement et à un design de prestige. Le showroom du cuisiniste Mobalpa,
qui ouvrira à Paris au printemps 2007, suit la même
logique : faire rêver les particuliers tout en restant
un outil au service des revendeurs. Pour acheter, le client devra
se rendre dans l’un des 1 600 points de vente dont dispose
Mobalpa.
La nouvelle génération
Une nouvelle génération de showrooms apparaît
aujourd’hui, à la fois lieu d’exposition et
de vente, vecteur de proximité et de rentabilité.
L’enseigne de salles de bains Aquamondo,
filiale de Saint-Gobain, assure ainsi 100 % de ses ventes
en showrooms ! Afin de se repositionner, le distributeur de
produits high tech, PIXmania a
aussi choisi la solution du showroom afin de présenter ses
différentes marques de produits. Un enjeu de taille pour
cette enseigne qui avait parié sur un canal de vente à 100 %
Web ! |
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| Céline
Boileau |
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| PIXmania
associe le virtuel et le réel |
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Jean-Émile
Rosenblum,
Vice-président du groupe Fotovista |
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À qui
s’adresse votre showroom ?
À ceux qui connaissent notre offre sur
Internet mais qui n’achètent pas
en ligne par manque de confiance et à ceux
qui veulent toucher ou essayer l’article.
Le consommateur qui achète un écran
plat de 50 ou 60 pouces a envie de le voir en
situation de fonctionnement. Nos conseillers
techniques sont là pour répondre à toutes
ses questions.
Comptez-vous
développer
ce concept de showroom
?
Le showroom de Boulogne-Billancourt (92) nous
sert de pilote. Nous prévoyons d’ouvrir
des showrooms identiques dans une quarantaine
de métropoles européennes d’ici à 2009.
Celui de Rome devrait ouvrir ses portes avant
la fin de l’année 2007.
Le showroom
ne risque-t-il pas
de concurrencer le
site ?
Au contraire. Son ouverture crédibilise
l’enseigne PIXmania.
Les bornes interactives placées dans le
show room jouent également un rôle
pédagogique. Avec l’aide éventuelle
d’un conseiller, le consommateur peut découvrir
les commandes en ligne et être totalement
rassuré sur la fiabilité du système.
Enfin, le showroom est une fenêtre sur
l’ensemble de notre offre, où les
produits les plus emblématiques y sont
exposés. |
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Aquamondo,
né de son showroom |
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Jean-Laurent
Ardes,
Responsable de la communication d’Aquamondo |
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Le
showroom occupe une place prépondérante
dans votre stratégie...
La naissance d’Aquamondo coïncide
avec l’ouverture d’un showroom à Sainte-Geneviève-des-Bois
(91), en mars dernier. Ce dernier est indissociable
du positionnement de notre enseigne, “hyper-spécialiste
de la salle de bains”. Sa surface de 2 000 m2
permet d’exposer 40 salles de bains complètes,
mais également tous leurs constituants :
baignoires, éclairage… et même
les colles !
Le succès
tient à l’exposition
des produits
?
Pas seulement. Les consommateurs ont besoin de
conseils et nous leur proposons une gamme complète
de services : devis, livraison, et même
l’installation en conformité avec
notre charte qualité !
Quelle
est l’origine
de ce nouveau
concept ?
La naissance
d’Aquamondo,
est née
d’un constat.
Les consommateurs
attachent de
plus en plus
d’attention à la
salle de bains
qui devient une
pièce à vivre.
Leurs attentes
ne s’arrêtent
pas au négoce,
ils cherchent
une prestation
globale à laquelle
ne répondaient
pas les points
de vente existants. |
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| Showrooms
de marques |
| Les showrooms
créés par les marques sont généralement
mis au service des distributeurs et de leurs clients
: Godin, Jacob Delafon, Mobalpa, etc. ont en effet
développé des showrooms qui permettent
aux revendeurs d’inviter leur clientèle à se
rendre dans des lieux mettant en scène la
totalité de la gamme de la marque représentée. |
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