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À Paris,
le showroom crée l’image |
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Le showroom Point
P permet à l’enseigne de repositionner son image.
Explications.
“Nous ne souhaitons plus être
perçus comme un distributeur de
matériaux mais comme un acteur
global de la maison”, affirme avec
conviction Patrick Bertrand, directeur
général de l’enseigne Point P.
Pour cela, il compte sur son nouveau
showroom parisien ouvert en février
dernier, d’une surface de 2 800 m2.
Son emplacement dans un “beau quartier”,
le XVIIe arrondissement, près
du boulevard des Batignolles, correspond à un
double objectif : se repositionner
vis-à-vis des particuliers en
les faisant rêver et fournir un
nouvel outil à ses clients professionnels
(architectes, cabinets d’études
ou artisans), situés à 70 %
dans la région Île-de-France.
Le concept, testé à Marseille,
a en effet montré que l’ouverture
au grand public stimulait les ventes,
dans des proportions toutefois difficiles à chiffrer
puisque le showroom n’est pas considéré comme
un réel point de vente.
Faire rêver le grand public
Le groupe Point P réalise 75 % de son chiffre d’affaires
(6 milliards d’euros en 2005) avec les professionnels.
Pour changer son image auprès des particuliers, le groupe
a localisé son “Forum” à Paris, loin
des entrepôts de périphérie dont il est coutumier.
Avantage certain : cet emplacement lui permet de toucher un
large public. À l’intérieur du “Forum”,
le visiteur découvre un cadre spacieux et aménagé.
Outre le hall d’exposition thématique (carrelage,
parquets, etc.), il retrouve l’assemblage de ces éléments
dans une véritable maison de trois étages reconstituée
sur une surface de 75 m2.
Un outil professionnel
Toutefois, si le Forum
Point P vise à séduire cette nouvelle clientèle,
il n’a pas vocation à devenir un point de vente. Les
particuliers sont invités à se rendre dans l’un
des 1 600 points de vente Point P ou à s’adresser
aux professionnels qui réalisent leurs projets. “Le
showroom n’est pas destiné à concurrencer nos
points de vente. Au contraire, c’est un outil mis au service
des professionnels qui mènent les travaux”, précise
Patrick Bertrand. Ces derniers disposent d’un espace-conseil
réservé de 800 m2. Ils bénéficient également
d’un nouvel espace, public celui-là, dans lequel ils
peuvent inviter un client dans les meilleures conditions. Cet espace
leur propose de la documentation et des conseils professionnels
ainsi que des animations telles que les soirées d’information,
les « jeudi soirs du forum ». Les 50 à 60 prescripteurs
qui s’y rendent chaque semaine viennent s’informer
sur les nouveaux produits et sur l’évolution des réglementations
techniques. Ils bénéficient également d’un
nouvel espace, public celui-là, dans lequel ils peuvent
inviter un client dans les meilleures conditions. Point P.
envisage d’ouvrir, à terme, 7 à 8 Forum Point
P dans les principales villes de France. Celui de Nantes devrait
ouvrir d’ici fin 2007. |
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| François
Paul |
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| EN
SAVOIR PLUS |
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 À
LIRE |
Organisational Change, Representations
and Facilities par K. Alexander, B. Atkin, J.
Bröchner, T. Haugen et M. Fenker, Collection “Facilities
Management – Innovation and Performance”, Éditions
Spon Press.
Un ouvrage qui traite de la relation entre l’espace de
travail et l’organisation des entreprises.
Patrick Norguet
Éditions Pyramyd, collection “Design et Designer”.
Une monographie qui retrace les productions du studio Patrick
Norguet depuis sa création.
Boutiques et showrooms Antonello
Boschi, Anne Bresson-Lucas
Actes Sud-Motta, septembre
2001.
Une cinquantaine d’aménagements récents
d’espaces commerciaux (boutiques, grands magasins, showrooms…) à travers
le monde entier et par les plus grands architectes.
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 À
CONSULTER |
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| AGENDA |
| Du 18 au 20 mars 2007 : Salon
Vitrines et Tendances, au Palais des Congrès
de Lyon, le premier salon professionnel de France spécialisé dans
l’aménagement et la modernisation des points
de vente. Le 19 mars : remise des trophées
du Grand Prix Design Points de Vente. |
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