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N° 106 Novembre / Décembre 2006
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- Olivier Gonzalez :
Garçon, un café !

- Adidas voit grand sur
les Champs-Élysées
- Toys'r'us relooke son marketing
- La Fnac passe le périph'
- Du côté de chez vous sur
la TNT
- System U, version urbaine
- Stéphane Martin :
"Les enseignes font leur pub
à la télé !"
- Yves Gaudin :
Les cartes du commerce,
cour de métier de Cetelem
- Les cafés-brasseries refont leur monde
- 1 - Monique Eleb : "Place
à l'excellence de service"
- 2 - Du "petit blanc" au "petit noir". Une histoire du comptoir
- 3 - Innovation, le choix gagnant des grandes chaînes de cafés
- 4 - Des petits cafés avec
de très grandes idées
- 5 - Quand les fournisseurs se font banquiers.
- 6 - Décorateurs et designers se retrouvent au bar
- Christian Carouge : UCEM. l'union des enseignes fait
sa force
- Scoregame marque des points avec ses jeux vidéo
- Pour 8 à Huit, le bonheur
est à la campagne...
- L'e-marché aux puces
à l'heure planétaire
- La distribution décroche
les mobiles
Innovation, le choix gagnant des grandes chaînes de cafés
Les cafés à thème sont parvenus à tirer leur épingle du jeu malgré un marché en baisse... Créés par des chaînes nationales et internationales. Explications.

Le parc français des bars et brasseries est en pleine mutation. Confrontés à une baisse de la fréquentation et à une législation restrictive (lois Evin et Sarkozy), ils sont passés, entre 1960 et 2003, de 200 000 à 40 000 établissements, avec 500 ouvertures par an. Chiffre d’affaires total du secteur : 5,4 milliards d’euros en 2005 (Insee). Les entreprises individuelles réalisent encore 75 % de ce chiffre. L’émergence des cafés à thème Le renouveau du marché s’effectue aujourd’hui à travers l’émergence de cafés à thème. La musique et la décoration y jouent un rôle clé (voir pages suivantes) et contribuent à séduire une clientèle féminine. Autre levier de relance : des opérations comme “Service en tête”, lancée par France Boissons, filiale de distribution du groupe Heineken (voir ci-contre).
Néanmoins, les stratégies les plus ambitieuses émanent des chaînes nationales et internationales. Au premier rang : Bars & Co (CA : 200 millions d’euros). Cette filiale du géant belgo-brésilien Inbev est n° 3 sur le marché français de la bière avec 9,5 % de part de marché, derrière Heineken et Kronenbourg, qui accaparent à eux seuls 70 % du gâteau hexagonal. Elle contrôle un réseau de 200 établissements, rangés derrière cinq enseignes. Avec ses 113 unités, Au bureau en est la tête de pont. Suivent le Café Leffe (une quarantaine de cafés), Irish Corner (une quinzaine de cafés), le spécialiste de la bière Guinness et le Belgian Beer Café (11 cafés). Dernier-né : Boh, un concept de bar-sandwicherie dessiné par Jean-François Dumas. Le premier point de vente a ouvert à Bordeaux en 2006. Chiffre d’affaires annuel moyen ht par café : 1 million d’euros, pour une marge nette de 12 %, selon Franck Gaillaerde, P-dg de Bars & Co.

Nouveaux concepts
En France, Inbev fait figure de Formule 1. Parmi ses concurrents, seul Kronenbourg a investi dans la distribution en réseau. Le brasseur alsacien anime quatre enseignes : Maître Kanter (72 unités, CA de 154 millions d’euros), qui vient de faire évoluer sa décoration intérieure et de se doter d’un nouveau concept “Bâtiment solo”, Comptoir de Maître Kanter (20 cafés), Pub irlandais (52 pubs) et Bar australien (19 bars). Heineken, lui, a ouvert un concept-store de 1 000 m2 sur les Champs-Élysées (Paris). Nouveaux venus sur le marché : les hôteliers. Accor a lancé le Novotel Café (40 établissements) et Hyatt... Le Café M.
Slimane Boukezzoula
Un ticket moyen à 15 euros
Franck Galliaerde
P-dg de Bars & Co, filiale d’inbev
Comment se portent les établissements du réseau Inbev ?
Les brasseurs subissent en Europe une baisse conjoncturelle de 4 % cette année. Pour autant, notre réseau ne connaît pas d’endettement. Dès lors que nos établissements sont bien tenus et qu’ils servent des produits de qualité, ils connaissent des croissances de l’ordre de 3-4 % chaque année.

Comment gagner de nouveaux consommateurs ?
On n’attrape pas les mouches avec du vinaigre. Nous avons donc consenti d’importants investissements en matière de décoration. Nous proposons des ambiances haut de gamme avec un ticket moyen à 15 €. Les femmes y viennent plus facilement : elles représentent 42 % de notre clientèle.
Contre l’uniformisation
Gilles Babikian
Responsable Trade marketing et Communication chez France Boissons, filiale de Heinekeno

Vous lancez le programme “Service en tête” en association avec les cafés indépendants. Pourquoi ?
Selon un sondage Sofres, 81 % des Français déclaraient fréquenter les cafés en 1997, contre 46 % en 2006. Nous voulons agir sur leur façon de consommer dans l’avenir. Et nous souhaitons le faire avec les cafetiers indépendants, vrais professionnels.

Pourtant, les chaînes semblent avoir le vent en poupe…
Elles prennent des parts de marché aux indépendants, mais nos études révèlent qu’elles ne correspondent pas aux attentes consommateurs. Elles ne font que gommer les mauvais côtés du café sans apporter de bonnes surprises. Nous allons nous battre pour qu’il n’y ait pas uniformisation des cafés.

Monique Eleb : "Place à l’excellence de service"
Du "petit blanc" au "petit noir"… Une histoire du comptoir
Innovation, le choix gagnant des grandes chaînes de cafés
Des petits cafés avec de très grandes idées
Quand les fournisseurs se font banquiers
Décorateurs et designers se retrouvent au bar
Un ticket moyen
à 15 euros
Franck Galliaerde
P-dg de Bars & Co, filiale d’inbev
Contre l’uniformisation
Gilles Babikian Responsable Trade marketing et Communication chez France Boissons, filiale de Heineken
SERVICES
Un label
Heineken
Avec son programme “Service en tête”, la filiale distribution du groupe Heineken, France Boissons, veut aider les patrons d’établissements à améliorer la qualité de service dans leurs établissements. Les cafés adhérents s’engagent sur une charte de satisfaction et sur un cahier des charges précis : qualité dans les repas-boissons, confort...
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