En réalisant 16 % du CA du marché français de la parfumerie sélective, Nocibé se place en 3e position derrière Marionnaud (28 %) et Sephora (20 %). Autant dire que l’enseigne a fait du chemin depuis son fief lillois ! Aujourd’hui installée jusqu’en Guadeloupe et en Martinique, Nocibé n’en finit plus de se développer. Dernière action en date, une ouverture à la parapharmacie. Les détails avec Cécile Gautiez-Godart, responsable de communication.

Née à Lille en 1984, Nocibé a depuis conquis l’ensemble du territoire français…
Cécile Gautiez-Godart : Au départ, Nocibé est une entreprise du Nord et aussi une entreprise familiale, créée par Daniel Vercamer. En 1997, le rachat de la chaîne Beauty Shop, dans le sud de la France, a constitué un premier tournant. L’année suivante, Nocibé s’est rapprochée du distributeur néerlandais Kruidvat - leader sur le marché de la parfumerie, présent dans sept pays (NDLR) - dont le poids financier soutient, aujourd’hui encore, la croissance de l’entreprise.
Dès lors, Nocibé a racheté de nombreuses parfumeries. Nous avons aujourd’hui 300 succursales, 80 franchises, et le compteur tourne toujours ! Notre objectif est d’atteindre 550 parfumeries.

Quels sont les atouts de Nocibé sur le marché ?
L’une de nos forces est notre image très accessible. Nous travaillons sur l’attractivité de nos prix en proposant tous les quinze jours une animation nouvelle. Pour cela, notre service marketing élabore chaque année un plan marketing anticipé, par exemple le calendrier d’animations 2007 est déjà prêt. Cette dynamique nous permet aussi de recruter de nouvelles clientes.
De plus, l’Institut de formation Nocibé dispense des formations à l’ensemble du réseau sur les valeurs de l’entreprise, les métiers de la parfumerie et la sensibilité aux parfums, pour que chaque conseillère beauté Nocibé sache faire rêver le client et vendre avec passion.

Les instituts ne sont-ils pas un autre de vos atouts ?
Chez Nocibé, à peu près 40 % de notre parc propose le service institut, avec 200 cabines existantes. Et nous avons recruté cette année une personne pour développer cet axe de fidélisation. Nous allons notamment largement communiquer afin que les clientes repèrent mieux ce service.

Quelle est la répartition de votre offre entre la parfumerie et les soins ?
L’essentiel de notre chiffre d’affaires est réalisé par les parfums. Sur les soins, nous avons encore des choses à prouver par rapport à la concurrence, et par conséquent un fort potentiel de développement. Cette année, nous avons donc mis en place un plan d’action afin d’augmenter notre savoir-faire sur cette catégorie. En plus d’un large choix de produits sélectifs, nous commençons ainsi à référencer des marques émergentes, notamment à connotation éthique, qui sortent de l’ordinaire et séduisent des consommateurs nouveaux.

Baiser sauvage a rejoint Nocibé en 2000, ouvrant l’enseigne à la lingerie. Qu’en est-il aujourd’hui ?
Nous avons, durant un temps, inséré des corners de lingerie dans nos boutiques, grâce au rachat de Baiser sauvage, mais le résultat n’a pas été satisfaisant. Nous avons donc changé d’orientation et racheté, finalement, le réseau d’enseignes de parapharmacie Euro Santé Beauté.
Nous avons aujourd’hui des magasins exclusivement parfumerie, une dizaine de boutiques mixtes où cohabitent parfumerie et parapharmacie, et une vingtaine de magasins 100 % parapharmacie qui restent à l’enseigne Euro Santé Beauté.

En 2002, vous aviez pourtant choisi d’intégrer l’ensemble des franchisés sous votre enseigne unique…
Oui, et ce fut un gain considérable au niveau notoriété. Avant le client ne faisait pas le lien entre les boutiques Nocibé, Baiser Sauvage, Process Blue…. Aujourd’hui c’est clarifié. Et en plus d’un vrai souci de cohérence du parc, appuyé par une dynamique commerciale identique en termes d’animation d’enseigne et une politique d’achats cohérente sur l’ensemble du réseau, nous réalisons des relookages réguliers afin d’harmoniser le réseau. Quant aux boutiques Euro Santé Beauté, elles pourraient évoluer pour porter le nom de Nocibé, peut-être sous le nom « Nocibé Para »…

Envisagez-vous un développement à l’international ?
Même si certaines de nos franchises en s’installant hors de métropole, en Martinique et en Guadeloupe, pourraient être une sorte d’entrée en matière, l’international n’est pas encore inscrit dans la stratégie de l’enseigne. Nous préférons gérer et développer notre notoriété en France avant de nous développer ailleurs. Cela dit, Xavier Dura, qui a succédé en 2005 à Daniel Vercamer à la présidence de Nocibé, prête toujours attention aux opportunités qui pourraient se présenter à l’étranger. Pourquoi pas pour racheter un jour une petite chaîne en Espagne ou en Italie ?