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La
vie en communauté révolutionnée |
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Les jeunes
ne jurent que par le Web 2.0. Comment tirer partie des sites
communautaires pour toucher cette cible d’“ados
techno-sapiens”.
Facebook, Youtube, Dailymotion, MySpace,
si vous ne connaissez pas encore ces sites, c’est que
vous avez plus de 30 ans… Ou
que vous vivez sur une autre planète !
Aujourd’hui,
les sites communautaires font partie du quotidien des jeunes internautes.
Qu’il s’agisse de plates-formes comme YouTube, MySpace
ou Dailymotion (voir
DC n° 108) pour partager des données
ou bien de se créer un réseau amical, professionnel,
d’intérêts sur Facebook, Copainsdavant, Viadeo ou LinkedIn...
les sites communautaires se multiplient sur la Toile. Pour le plus
grand bonheur des 8-19 ans, qui passent 4,44 heures par jour devant
le multimédia : “25 % sont inscrits
sur des sites communautaires, devenus incontournables en quelques
mois seulement !”, constate Catherine Ducerf, responsable
de l’étude “Ado techno sapiens” pour TNS
Media Intelligence.
De véritables cafés virtuels
Pourquoi cet engouement ? “Ce sont des cafés
virtuels où les jeunes se rencontrent et s’expriment
librement grâce à une forme d’anonymat”,
explique Reza Ghaem-Maghami, directeur général
de l’agence de marketing relationnel Proximity
BBDO.
Pour les marques et les enseignes qui ciblent ces adolescents,
les réseaux sociaux constituent un espace de communication
de premier choix : si la traditionnelle bannière publicitaire
est encore incontournable, les annonceurs utilisent des outils
afin de développer un vrai lien avec les ados. Rip
Curl a ainsi ouvert sa page MySpace dédiée au partage
de vidéos de surf, de snowboard et d’événements
sportifs pour les passionnés de glisse. Grâce à cette
plate-forme, la marque s’offre une belle vitrine
et un forum qui en dit long sur sa cible… De son côté,
Virgin
Mobile s’affiche sur Facebook avec l'application “dooblebook” qui
permet aux utilisateurs de retrouver leur “double” sur
le réseau en répondant à un quiz.
Un
nouveau relationnel
Reza Ghaem-Maghami explique l’intérêt marketing
de ces sites pour les annonceurs : “Sur MySpace, Facebook
ou Skyblog, les annonceurs peuvent créer leur propre page
comme un utilisateur lambda [comme Carrefour, ndlr] et fédérer
une communauté autour de leur marque. Outre un meilleur
ciblage, cela permet de créer une vraie relation avec
les internautes et d’avoir un retour intéressant
sur les produits.” La Fnac l’a bien compris. Elle
vient d’ouvrir son propre site 2.0 : www.fnaclive.com.
Pour Isabelle Delaye, directrice marketing et communication clients
de l’enseigne, “Fnaclive répond à quatre
objectifs : informer nos clients des événements
en magasin, apporter des conseils techniques de façon
ludique (vidéo et forums), diffuser des extraits
de spectacles proposés par la billetterie et donner la
parole aux vendeurs et aux internautes avec les blogs.” Bienvenue
dans l’ère du 2.0 ! |
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| Claire
Morel |
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| Enquête |
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3 questions à Catherine Ducerf, responsable
de clientèle Consojunior chez TNS Media
Intelligence.
Qu’est-ce qu’un « Ado
techno sapiens » ?
Les « ado techno sapiens » sont
les quelques 9 millions de 8-19 ans dont la consommation
multimédia a explosé. En sept ans,
leur taux d’équipement en téléphonie
mobile est passé de 16 à 59 %,
l’accès à Internet
de 27 à 89 % et l’équipement
en lecteur MP3 de 10 à 61 %.
D’ailleurs,
les activités multimédias sont en
train de rattraper les médias chez les 8-19
ans… Ils passent en moyenne 4 H 48
sur les médias traditionnels (TV, radio,
presse) contre 4 H 44 sur les canaux multimédia
(internet, mobile, jeux vidéos).
Quel est l’utilisation
Internet de ces « ado
techno sapiens » ?
Les jeunes internautes utilisent les messageries
instantanées de type MSN (66 %), vont
sur les forums (38 %), entretiennent
un blog (38 %)
et participent à des sites communautaires
(25 %). Ces sites se sont fait connaître
en très peu de temps… Facebook, par
exemple, est devenu incontournable en quelques
mois seulement !
Pourquoi les adolescents
s’intéressent-ils
autant à ces sites communautaires ?
Je pense que les blogs comme les sites communautaires
sont les nouvelles tribunes d’adolescents
angoissés. Les jeunes ne sont pas très
optimistes sur leur avenir, ils savent que la conjoncture économique
ne leur est pas favorable. Cette génération
a trouvé une échappatoire dans cet
univers parallèle. Ils inventent leur monde
sur des blogs ou des sites communautaires… D’ailleurs,
ils font preuve d’une imagination débordante !
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