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Transactions
Aurore plus rapides et moins chères ! |
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Lucien Betsch,
directeur des moyens
de paiement Cetelem France |
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Cetelem
et Lyra Network, le leader français de l’acheminement
des flux pour les transactions monétiques, mettent en
place des solutions facilitant la vie des enseignes. Résultat
: des transactions par carte Aurore plus rapides, moins coûteuses,
bénéficiant des dernières avancées
technologiques. Les détails avec Lucien Betsch, directeur
des moyens de paiement Cetelem France.
Quels sont les moyens pour Cetelem de réduire
les coûts liés au paiement par carte ?
Lucien Betsch, directeur des moyens de paiement
Cetelem France: Les transactions par carte passent
par des communications téléphoniques. Réduire
leur coût, c’était donc trouver comment
rendre les communications moins chères. Nous y sommes
parvenus grâce à Lyra
Network, une société spécialisée
dans les flux monétiques, qui nous a proposé de
gérer elle-même, à moindre coût,
l’acheminement de nos transactions.
La solution
Lyra Network a donc vu le jour grâce à la
libéralisation des télécoms…
En effet. Avant, seul France Telecom gérait les communications
liées aux flux monétiques. Grâce à la
dérégulation des télécoms et à l’ouverture à la
concurrence, Lyra Network nous a sollicité pour nous demander
une carte de test, un numéro commerçant de
test, et un code secret commerçant associé.
Moins de deux mois après, ils revenaient avec une
solution fonctionnant parfaitement !
Comment la mise
en place s’est-elle faite
?
Nos premiers contacts ont eu lieu en septembre 2003 et
la mise en service en juin 2004. Nous avons commencé par
tester la solution avec quelques enseignes au nombre limité de
transactions, et avec une grande enseigne en parallèle.
Cela nous a permis de vérifier que les flux étaient
bien supportés par Lyra Network et bien routés
vers Cetelem, dans une configuration légère
comme plus lourde. Nous avons ensuite étendu le partenariat à tout
le parc d’enseignes, mais sans communication particulière :
tout s’est fait via le logiciel d’acceptation
des paiements Aurore et a été complètement
transparent pour les commerçants. En revanche, ils
ont dû voir diminuer leurs coûts monétiques !
Concrètement, quelle est la mesure de ce
gain ?
La solution permet de réduire les coûts de communication
d’environ 2 cents par transaction. C’est considérable
en particulier pour les grosses enseignes qui voient passer
beaucoup de cartes Aurore. L’un de nos partenaires
a ainsi économisé plus de 200 000 euros
sur ses coûts de communications annuels liés
aux paiements ! Il y a aussi un gain de temps notable grâce à l’accélération
des transactions. À chaque transaction, le logiciel
Aurore fait systématiquement une demande d’autorisation
auprès du réseau Aurore et de Cetelem. Avec
Lyra Network, nous avons réduit ce temps de transaction
de plus de 20 %.
Cette solution est-elle payante pour les enseignes
?
Pas du tout ! Nous avons mis en place cette solution au
niveau de notre parc monétique sans que cela impacte
nos commerçants ou nécessite des déplacements.
Notre logiciel Aurore est dynamique et nous avons simplement
profité d’une demande d’autorisation,
d’une initialisation ou d’un téléchargement
de logiciel pour paramétrer à distance les
nouvelles données nécessaires à la connexion
chez Lyra Network. Les commerçants n’ont pas été impactés,
et n’ont rien à payer.
Le partenariat avec
Lyra Network peut-il s’étendre
hors de l’Hexagone ?
Nous avons été sollicités pour aider à trouver
des solutions à l’étranger, notamment
dans certains pays où le réseau filaire est
peu existant ou difficile à utiliser. Dans ces cas,
des solutions par mobile associées au réseau
GPRS permettent de fonctionner plus facilement. Nous avons
donc mis en relation notre service informatique avec Lyra
Network et, depuis fin 2007, des tests sont en cours en Algérie,
au Portugal et au Maroc.
Par ailleurs, quels sont
vos projets ?
Nous réfléchissons à une sorte de e-carte
bleue, afin d’étendre la carte Aurore sur le
Web. Nous travaillons par ailleurs avec un partenaire à un
nouvel outil mêlant communication, marketing et paiement
via le mobile. Enfin, nous testons actuellement des bornes
interactives pour deux enseignes. |
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| Propos
recueillis par Julie Deh |
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| Photo :
F. Marigaux |
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| Un
vrai défi technologique |
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Christophe
Mariette, Directeur commercial
et marketing chez Lyra Network,
revient pour nous sur le partenariat
avec Cetelem.
Comment
est née votre
collaboration avec Cetelem ?
Lorsque les transactions passaient
par France Telecom, cela revenait
cher au commerçant et à Cetelem,
car pour chaque transaction tous
deux payaient une communication.
Lors de la libéralisation
des télécoms, nous
avons proposé à Cetelem
une solution d’acheminement
réduisant ces coûts.
Peut-on
parler de défi
technologique ?
Ce fut le cas lorsque Cetelem nous
a soumis une autre problématique
: passer sur les mêmes terminaux
des cartes Aurore et des cartes cadeaux,
puis router les flux soit vers le
serveur d’autorisation Cetelem
soit vers le serveur cartes cadeaux,
et ceci sans avoir à modifier
chaque terminal.
Pour cela, nous avons spécialement
développé une fonction
de “reconnaissance dynamique” permettant
de distinguer les transactions en
aval. Nous étions alors les
seuls à proposer ce type de
solution !
En quoi les
distributeurs constituent-ils une
cible particulière ?
Ils sont les premiers à migrer
vers des technologies nouvelle génération
telles que l’IP ou le GPRS,
car ils ont à la fois besoin
de réseaux dans leurs magasins,
de rapidité et d’économie
de coûts. Nous accompagnons
aujourd’hui Cetelem auprès
des enseignes qui veulent utiliser
ces types de connexions.
Quels
sont vos autres projets avec Cetelem ?
Nous intervenons aujourd’hui à l’étranger,
pour faire bénéficier
de notre réseau les différents
partenaires de Cetelem, en privilégiant
les technologies récentes.
Au Portugal notamment, nous venons
d’équiper les terminaux
de boîtiers GPRS pour passer
les transactions sur le réseau
mobile… |
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