D’ici à juillet, Cetelem lancera une nouvelle offre commerciale en partenariat avec la société Casyopé, spécialisée notamment dans la maintenance monétique. Son contenu ? Il s’agit de proposer aux enseignes partenaires de Cetelem un interlocuteur unique pour la prise en charge de leur équipement monétique et Internet global. Connexion ADSL, installation d’une Box, maintenance des terminaux de paiement, résolution des problèmes de liaisons entre la Box et les terminaux, etc. Casyopé se propose d’être le seul intervenant à tous les niveaux.

Un interlocuteur unique
L’idée est de simplifier au maximum les procédures pour les commerçants, qui auront désormais la possibilité de s’adresser à un prestataire unique possédant l’ensemble des compétences nécessaires. Un seul prestataire, un seul numéro de téléphone, et des réponses quelle que soit la question.

Cetelem, un facilitateur
Si ce sont les responsables commerciaux Cetelem qui vont présenter ce service aux enseignes partenaires, il n’est cependant pas question de commercialiser directement la prestation.
“Il s’agit pour nous d’être à l’écoute et au service du commerçant pour lui proposer une solution supplémentaire qui lui simplifie la vie, nous nous positionnons en facilitateurs”, précise Lucien Betsch. Cetelem a donc négocié pour ses clients un tarif attractif, a favorisé leur mise en relation avec Casyopé et garantit la pérennité et la fiabilité de l’offre proposée, mais il n’en tirera aucun profit financier.