Dynamique Commerciale N°115 - Dossier 4 - Un modèle adapté et 100 % fiable

N° 115 Juin / Juillet / Août 2008

- Olivier Gonzalez : "Logistique : quel enjeu pour les cybermarchands ?"

- Netto, petite reine du discount

- De plus en plus Attractive

- Moderniser son point de vente

- Commerçants engagés

- Saturn voit grand

- Sophie-Carole Richard-Lanneyrie : "La tendance mobile marketing"

- Transactions Aurore plus rapides et moins chères !

- Casyopé, une nouvelle offre monétique

- E-commerce, le défi logistique

- 1 - Gilles Marouseau : "Les flux se sont complexifiés"

- 2 - Des spécificités variées à gérer tout en souplesse.

- 3 - Gestion des commandes : quelles solutions ?

- 4 - Un modèle adapté et 100 % fiable

- 5 - Assurer la rapidité d’expédition et gérer la multiplicité des points

- 6 - D’une logistique à l’autre

- Bricorama, il est arrivé près de chez vous !

- Gitem Euronics passe la vitesse supérieure

- Mistergooddeal gagne les faveurs des internautes

- Le cyberpanier prend du poids

- Le bonheur est dans l’eau

Un modèle adapté et 100 % fiable

Difficile au début d’anticiper sur ses ventes et de choisir le bon modèle !

Le défi commun à toutes les start-up sur Internet ? Bâtir une logistique fiable ex nihilo. À l’exception de multinationales du Net comme Amazon, qui importent clés en main un modèle déjà éprouvé, les pure players démarrent souvent modestement, en traitant leur logistique en interne. Problème : en cas de succès, il faut gérer l’explosion des ventes. Se pose alors la question de l’externalisation de l’ensemble de leur chaîne logistique.

Victimes de leur succès
Les jeunes pousses du Net n’ont pas immédiatement accès aux grands noms de la logistique.
Mais les petits prestataires ont du mal à assumer leurs formidables poussées de croissance. Ainsi, le jeune site Delamaison a vu le volume de ses ventes augmenter de 200 % par an et a été obligé de changer deux fois de prestataire.
À ses débuts, GrosBill, un pure player distribuant des produits high-tech, doublait son chiffre d’affaires chaque année : à peine terminait-il la construction d’un entrepôt que celui-ci devenait obsolète ! Ses soucis logistiques l’ont conduit à chercher un appui auprès du groupe Auchan, qui l’a racheté en 2005.

Jusqu’où externaliser ?
Deux pure players de l’électroménager aux tailles comparables, deux logiques opposées : Maismoinscher internalise sa logistique, qui absorbe les deux tiers de ses effectifs, tandis que Discounteo la sous-traite complètement. “Nous souhaitons nous concentrer sur notre cœur de métier, la vente en ligne”, explique son P-dg Daniel Broche.
Maismoinscher, au contraire, se dote de plates-formes régionales et va jusqu’à assurer le transport et la livraison de ses gros équipements chez le client. Entre ces deux extrêmes, il existe une infinité de solutions intermédiaires liées aux situations de chacun.
Delamaison, acteur récent, possède un entrepôt (4 000 m2) et s’appuie sur ses prestataires pour la préparation de ses commandes et ses livraisons, alors que le pionnier Cdiscount a les moyens d’investir des millions d’euros pour regrouper ses stocks dans un entrepôt automatisé de 100 000 m2.
Les pure players sont encore loin d’uniformiser leur organisation logistique !

Marianne Gérard

		Gilles Marouseau : "Les flux se sont complexifiés"

		Des spécificités variées à gérer tout en souplesse

		Gestion des commandes : quelles solutions ?

		Un modèle adapté et 100 % fiable

		Assurer la rapidité d’expédition et gérer la multiplicité des points

		D'une logistique à l'autre

À LIRE

E-commerce : de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle,
Henri Isaac et Pierre Volle, éd. Pearson Education, mai 2008.
Un ouvrage très concret pour tous ceux qui ambitionnent de développer un projet de commerce électronique, B2C ou B2B.

E-commerce magazine, n° 11 (février 2008) et n° 6 (février 2007).
À un an d’intervalle, le magazine a publié deux dossiers bien documentés consacrés à la problématique de la logistique pour les sites marchands : “l’e-logistique cherche son modèle d’organisation” et “Quand la logistique innove pour l’e-commerce”. Pour
se procurer e-commerce magazine, rendez-vous à l’adresse suivante : www.ecommercemag.fr

À CONSULTER

www.acsel.asso.fr
Le site de l’Association pour le commerce et les services en ligne, qui publie notamment son baromètre trimestriel de l’e-commerce depuis 2001.

www.fevad.com
Le site de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance : actualités, études et chiffres, agenda, publications et documentation rendent ce site incontournable pour l’ensemble des acteurs du e-commerce.

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