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IKEA Velizy, 100 % cuisines
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Nadia Bothorel,
directrice du magasin
Ikea de Vélizy
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En consacrant à la
cuisine son 23e point de vente en France, IKEA offre un nouvel écrin à ce
secteur.
En ouvrant son premier point de vente 100 % cuisines,
IKEA prouve que l’enseigne a imposé sa marque et
sa façon de faire non seulement sur le marché du
meuble, mais aussi sur son secteur le plus porteur. Nadia Bothorel,
directrice du point de vente, nous explique les enjeux de cette
implantation.
Pourriez-vous nous présenter IKEA
Cuisines, qui vient d’ouvrir à Vélizy-Villacoublay
(78) ?
Nadia Bothorel : C’est une vitrine extraordinaire,
dont la surface de vente (3 500 m2) est deux fois plus grande
que celle des autres cuisinistes de la région !
Meubles de cuisine, tables, chaises, ustensiles de cuisine,
art de la table... tout ce qui fait de la cuisine la pièce à vivre
des Français y est disponible. Quarante ambiances sont
ainsi mises en scène dans un espace convivial et chaleureux
qui accueille également un restaurant et une épicerie
suédoise. C’est la plus grande surface commerciale
en France consacrée à l’univers de la cuisine !
Quelles
sont les autres particularités du magasin
?
Nous y proposons de nouveaux services : 100 % de nos articles
disponibles en magasin, la livraison en 5 jours au départ
du magasin, un service de découpe de bois (plans de travail,
finitions latérales, etc.), un architecte d’intérieur à domicile.
Nous mettons aussi à disposition des professionnels des
services spécifiques.
En quoi votre positionnement
sur ce secteur est-il original ?
Nous vendons des cuisines fonctionnelles, disponibles immédiatement, à des
prix imbattables et dans différents styles. Au-delà des
meubles qui les composent, nous avons une approche globale de
la cuisine : nous proposons les chaises, les tables, les luminaires,
l’électroménager et tous les accessoires...
pour que nos clients aménagent une pièce dotée
d’une vraie atmosphère.
IKEA occupe une position
forte sur ce secteur. Comment l’expliquez-vous ?
En effet, d’après les chiffres dont nous disposons,
nous occupons la 3e place du marché (derrière Schmidt/Cuisinella
et Mobalpa/Perenne) et clairement la 1re position sur le segment
du kit. Nous bénéficions aussi d’une réelle
légitimité : IKEA est présent sur ce
secteur depuis 1968 et s’est hissé au rang de cuisiniste
reconnu avec son offre de cuisines en kit à petits prix.
Large éventail de nos gammes, fonctionnalité et
ergonomie, qualité, aide à la conception, livraison,
installation, électroménager : nous sommes largement
compétitifs dans tous ces domaines !
Quels sont les atouts d’IKEA pour les cuisines
?
Nous savons non seulement réaliser des cuisines belles,
fonctionnelles et adaptées à tous les budgets,
mais nous répondons aux besoins de tous en allant de l’aide à la
conception à l’installation, le tout en 4 à 6
semaines, voire immédiatement grâce à notre
disponibilité. Un délai bien plus court que chez
beaucoup de cuisinistes !
Et les points sur lesquels vous
souhaitez vous améliorer
?
IKEA a longtemps été tributaire d’un réseau
d’installateurs sous-dimensionné, mais ce n’est
plus le cas.
Comment définiriez-vous votre clientèle
?
Elle appartient à toutes les catégories de population,
du locataire qui veut simplement améliorer sa cuisine
au propriétaire qui fait construire ou rénover
sa pièce. En fonction de leur profil, leur choix sera
différent, mais nous ne mettons aucune barrière,
pas même celle du prix.
Quel est son panier moyen ?
Le budget moyen que les Français réservent à leur
cuisine est de 4 500 euros. Chez IKEA, c’est difficile à calculer
car nous ne possédons pas la maîtrise d’un
projet global. Mais, sur la base du plan type présenté dans
notre brochure, le prix varie de 375 à 815 euros, hors électroménager,
installation et livraison.
Votre offre évolue en
permanence en fonction des tendances. Quelles sont-elles actuellement
?
La cuisine est devenue plus conviviale (on y reçoit,
on y finit de préparer le repas avec ses invités)
et plus ouverte sur les autres pièces de la maison. Plus
belle, elle est même redevenue une pièce à vivre
où l’aménagement et la décoration
constituent une véritable source de fierté. |
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| Propos
recueillis par Thierry Dublanchet |
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| Photo :
Cetelem |
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En chiffres |
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LES
CARTES IKEA
Pour fidéliser ses clients, IKEA a réalisé un
programme basé sur deux cartes gratuites
:
- La carte IKEA Family qui offre de nombreux
avantages, tels que des remises, un magazine de
déco gratuit, des invitations…
-
La carte de crédit IKEA qui propose plusieurs
solutions de financement pour faciliter l’achat,
ainsi que, depuis cet été, des chèques-cadeaux équivalant à 3
% des achats effectués avec cette carte. |
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