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Le magasin comme outil de conquête |
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OLIVIER GONZALEZ
Directeur Distribution France de Cetelem |
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Plus de confort d’achat,
plus de services, plus d’accompagnement… Les consommateurs
se rendent aujourd’hui dans les magasins afin de trouver
un produit, mais avant tout une facilité d’usage.
Car même s’il est en plein essor, l’e-commerce,
qui ne représente aujourd’hui que 3 % du commerce
de détail, ne remplace pas le désir de contact du
consommateur avec l’enseigne : les points de vente restent
LE lieu de rencontre incontournable. Aménagement de la vitrine,
conception du parcours client, présentation des produits…
Quels
sont les moyens de séduire ses clients ? Comment surprendre
pour déclencher l’achat ? Avant de sélectionner
une technique, il faut choisir son angle d’attaque !
À découvrir
dans ce numéro, des conseils et quelques exemples innovants. |
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