Annoncés comme la nouvelle révolution Internet il y a quel-ques années, les univers de vente en 3D n’ont pas connu le succès escompté. L’univers du jeu Second Life (transposition de la vie réelle sur Internet) n’a pas vraiment décollé, les centres commerciaux en ligne ne sont pas entrés dans les habitudes des internautes et la 3D ne s’est pas généralisée sur les sites e-commerce. Les mondes virtuels ne seraient-ils donc qu’une mode passagère ?
Pas tout à fait. “La 3D souffre d’immaturité et du manque d’expérience des distributeurs, comme des internautes”, explique Pascal Sagnol, conférence manager e-business au salon du e-commerce. Comme la vidéo, la 3D ne se développera vraiment que lorsque l’usage sera simplifié.
Ensuite, les sites qui l’utilisent pour créer un nouvel espace de vente manquent encore de fantaisie et font souvent pâle figure face à ce qui existe dans l’univers des jeux vidéo, très imaginatifs.
“Les sites 3D ne doivent pas être un reflet de la vie. Sur Internet, les gens veulent vivre de nouvelles expériences !”, conclut Pascal Sagnol.
Une règle qui s’applique d’autant plus que “l’expérience” shopping reste souvent plus complète dans la réalité que sur Internet...

De la 3D mais surtout de l’interactivité
“La 3D est intéressante pour montrer le produit, mais elle n’apporte une vraie valeur ajoutée que lorsqu’elle est intelligemment associée à l’interactivité. Reconstituer un magasin virtuel où les avatars peuvent faire leurs courses n’est qu’une retranscription de la réalité. En revanche, proposer à l’utilisateur de personnaliser son produit avant de l’acheter est une expérience nouvelle”, explique Nathalie Doré, directrice développement international et communication du site de veille technologique l’Atelier.
C’est pour cette raison que des outils innovants comme la cabine virtuelle de La Redoute ou l’essayage en 3D par webcam de Ray-Ban restent incomplets pour l’utilisateur final.
De la même façon, l’intérêt des centres commerciaux en ligne comme, par exemple, www.lecentredumonde.com ou www.shoppinglife.fr, qui recréent en ligne l’expérience d’achat sur Internet est limité.
En revanche, lorsque le site d’IKEA permet à l’internaute d’imaginer des aménagements en 3D en fonction des cotes de son appartement, il lui apporte une expérience supplémentaire.