Passage à la monnaie unique et à l’an 2000. Deux préoccupations qui ont lieu d’inquiéter les distributeurs en cette fin de siècle. Mais Cetelem veille… Depuis janvier 1999, Cetelem est au diapason de l’euro. À la fin de l’année, il sera prêt à affronter le bogue de l’an 2000. Le point sur ces deux événements avec Lucien Betsch, responsable monétique au Cetelem. Quelles sont les solutions proposées par Cetelem pour permettre à ses partenaires de jouer la carte de l’euro ? Lucien Betsch : Nous avons mis en place en 1998 un nouveau protocole, le TPEuro. Ce logiciel permet de gérer la monnaie européenne, depuis le 4 janvier 1999. Quelles sont précisément les possibilités offertes par ce logiciel ? Grâce à TPEuro, les commerçants peuvent accepter de leurs clients un chèque en euros, un paiement par carte Aurore ou par toutes cartes privatives gérées par Cetelem. Les tickets édités par le terminal de paiement électronique sont libellés dans la monnaie choisie par le client avec la mention de contre-valeur francs ou euros, selon le cas. Quelles démarches les distributeurs doivent-ils entreprendre pour accéder au nouveau protocole ? S’ils sont déjà équipés d’un terminal de paiement électronique, ils doivent en vérifier la compatibilité euro. Pour cela, ils se rapprochent de leur banquier, de leur mainteneur ou de leur commercial Cetelem. Ce dernier pourra les conseiller ou les orienter vers le service monétique du Cetelem. Cetelem met à la disposition de ses partenaires un dossier complet sur les terminaux de paiement électronique : Solutions Monétiques. Ce document comprend, entre autres, une grille d’identification du matériel qui recense une soixantaine de modèles. La grille définit, pour chaque produit, sa compatibilité euro carte bancaire, euro carte Aurore et an 2000. Que se passe-t-il si un commerçant découvre que son terminal n’est pas compatible avec l’euro ? Il a intérêt à s’adresser au prestataire qui lui a fourni son appareil : société de maintenance, banquier. Cetelem peut lui proposer immédiatement un appareil qui répond à ses besoins (an 2000, euro, portable ou non…). En ce qui concerne le passage à l’an 2000, Cetelem est-il prêt ? Bien sûr. Le logiciel TPEuro répond également aux exigences du passage à l’an 2000. Que peut-il arriver au commerçant qui n’est pas équipé de ce nouveau protocole ? Les paiements seront rejetés ! Il devra alors demander une autorisation par téléphone. Une opération, parfois longue, qui risque de dissuader bon nombre de clients. Que conseillez-vous aux distributeurs ? Je leur recommande de vérifier, sans plus tarder, la compatibilité an 2000 de leur terminal. Avant même l’euro, l’an 2000 c’est demain, et personne ne peut repousser l’échéance ! Les démarches que nous préconisons pour l’euro sont également valables pour l’an 2000. Malgré toutes ces précautions, envisagez-vous de parer à des incidents ? Oui. Nous avons prévu une cellule de crise avec des spécialistes du Cetelem (informaticiens, comptables, commerciaux…) qui seront présents au siège et dans les agences, du 31 décembre 1999 au 2 janvier 2000. Ils pourront être contactés par les distributeurs en cas de problème. Mais, tout se passera bien… Véronique Le Hen  N° Indigo du service monétique :  0 803 39 29 19

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Passage à l'an 2000 Le bogue en 3 questions Qu’est-ce que c’est ? Le bogue, c’est le risque potentiel qu’un matériel connaisse des “troubles de fonctionnement” au moment du passage à l’an 2000. En effet, certains systèmes électroniques programmables ne seront pas capables d’accepter des dates postérieures à l’année 1999. Qui est concerné ? Le bogue ne touche pas seulement les systèmes informatiques. Tout équipement dont le fonctionnement fait appel à une horloge électronique interne est potentiellement concerné. Où se renseigner ? De nombreuses informations sur le passage à l’an 2000 sont disponibles     • sur Internet :        www.an2000.gouv.fr        www.cartes-bancaires.com     • sur Minitel :       3615 passagean2000 (0,85 F la minute)       3616 cbinfo     • par téléphone : n° Azur : 0801 31 2000.

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