C'est
aujourd'hui
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Livre Bénéfices “net”, les clés du succès Sur l’Internet, il ne suffit pas de faire acte de présence. Les entreprises gagnantes seront celles qui sauront bâtir et animer des communautés virtuelles. Bénéfices sur le Net propose le premier modèle économique qui permet de quantifier le potentiel de chiffre d’affaires et les investissements nécessaires pour se positionner en bonne place dans la révolution commerciale électronique. Mais, dans cette course au succès déjà entamée, il faut aller très vite. Les entreprises qui attireront le trafic sur leur site emporteront les bénéfices du net. • Editions d’Organisation. |
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distributeur britannique Safeway permet à 200 clients tests du magasin
de Basingstock, situé au nord de Londres, de faire leur courses en
ligne grâce à un ordinateur de poche et à un modem. Avantage du système ? L’achat en ligne ne se restreint plus aux foyers équipés d’un ordinateur avec accès à l’Internet. La liste de courses habituelles de chaque client est directement téléchargée sur le PC de poche (un PalmPilot) à partir de la base de données de Safeway. Et si le magasin ne possède pas une référence en stock, le logiciel propose un produit similaire parmi les 22 000 références. Deux heures après la commande, les courses sont préparées et mises à disposition dans un entrepôt accessible en voiture. Les sacs sont chargés par un employé de Safeway qui encaisse par la même occasion le montant de la commande. Coût du service : 20 F. Grâce à ce système, le client reste informé en permanence des promotions en cours. Il peut enfin connaître à tout moment le nombre des points accumulés sur sa carte de fidélité. Un atout important quand on sait que 80 % des ventes effectuées par Safeway transitent par cette carte qui, si l’expérience est concluante, sera au centre de la démarche de commerce électronique. Luc Ollivier www.safeway.com |
 Dans des cathédrales de verre, l’enseigne de jardinerie met la nature en scène. Le plaisir dans la nature. Telle pourrait être la devise de la chaîne des vingt-cinq magasins Botanic, et plus particulièrement, celle des trois derniers-nés à Dornach, Mulhouse et Saint-Genest-Lerpt. Dans chacune de ces surfaces de vente, le consommateur est guidé par une excitation sensorielle autour du thème de la nature. |
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À commencer par la vue : située en pleine nature, l’architecture s’articule autour d’une immense verrière. Avec des caisses et gondoles en bois, le toucher est sollicité et renforce l’impression tactile de chaleur procurée par un matériau noble. Produits obligent, l’odorat est constamment sollicité : dans les allées, les différentes essences se succèdent. Pour l’ouïe, les chants d’oiseaux de l’animalerie accompagnent les déambulations des clients. Le goût, enfin, participe à cette symphonie des sens. Des animations ponctuelles ont été prévues en attendant la création prochaine d’espaces restauration. Décloisonnés afin de faciliter la circulation – et sans parcours obligé – les rayons ont été bien conçus pour apporter du plaisir. Un plaisir complété par l’omniprésence des végétaux qui offrent un dépaysement immédiat. Serre, marché aux fleurs et pépinière constituent un espace vert de 2500 m2 (soit plus de la moitié de l’espace de vente) pour 45 % à 50 % du chiffre d’affaires. Caroline Géget Tel : 04 50 95 99 50 www.botanic.com |
| Vente Orchestra au service des bébés Trois ans d’existence, une douzaine de magasins en France et à l’étranger (en franchise) et 25 ouvertures prévues d’ici à la fin 2000. Orchestra est une enseigne de mode enfantine plutôt dynamique ! Prix bas, collections maison et arrivages fréquents, surfaces de vente en centres-ville et centres commerciaux… L’enseigne se positionne clairement comme un concurrent de Du Pareil au Même. Avec, en plus, un niveau de services très élevé. Chaque magasin dispose en effet de toilettes pour enfants, d’un coin change-bébé et l’enseigne s’engage à rembourser tout produit ne donnant pas satisfaction avec un chèque cadeau de 50 F. |
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Nouveauté G20 sur le web : des clients en plus Lancé quasiment sans publicité il y a six mois, le site du groupe de supermarchés G 20 a conquis une clientèle additionnelle : les célibataires et les couples actifs qui ne veulent pas perdre leur temps libre du week-end dans un hyper. Avec une moyenne quotidienne de 8 paniers de 600 F, l’enseigne parisienne, jusqu’ici positionnée sur le créneau de la proximité, génère un chiffre d’affaires en constante progression (+ 300 % depuis février) et compte bien atteindre les 3 MF l’an prochain. www.g20-livraison.com |