Commerce
électronique
Avec un marché de deux millions de consommateurs, les enchères en ligne explosent sur Internet et les grands groupes se mettent en ordre de bataille. Réservées il y a peu encore aux amateurs des salles de ventes, les enchères font une entrée fracassante sur le web et séduisent déjà deux millions d’internautes dans le monde. Les quelques 600 sites de cyberenchères occupent en effet une place croissante dans le commerce électronique : en 1998, le montant des transactions réalisées s’élevait à plus de deux milliards de dollars pour les États-Unis. Et le cabinet Forester Research prévoit 14 millions d’utilisateurs en 2003, pour un volume d’affaires de 19 milliards de dollars ! De la carte téléphonique à une toile de Picasso La raison d’un tel engouement ? On trouve tout – ou presque – dans les salles de ventes virtuelles, de la carte téléphonique américaine Coca-Cola (mise à prix : 0,1 euro sur Onatoo) au tableau authentifié de Picasso (9 millions de francs sur iBazar) ! Ainsi, eBay, le site américain précurseur, propose chaque jour plus de 250 000 objets en ligne. Une formule qui fait recette : iBazar – avec 6 000 objets en vente et plus de 20 000 utilisateurs enregistrés – arrive en tête des sites français d’enchères électroniques, affichant un chiffre d’affaires d’un million de francs par mois. Mais, certains produits se vendent mieux que d’autres. C’est la cas pour le matériel informatique d’occasion, les timbres, les pièces ou les affiches. On n’achète pas encore sa voiture ou son appartement aux enchères en ligne… ou très rarement. Les enseignes élargissent leur clientèle De nombreux sites commerciaux ont compris l’intérêt d’un tel système. Nouvelles Frontières propose tous les mardis des vols à prix cassés (voir Dynamique Commerciale n° 64). Dégriftour a lancé sa propre formule où chaque client propose un prix pour un séjour, le plus offrant remportant le voyage… Avantages de la formule ? Réduire les invendus et les stocks de voyages mais, surtout, gagner de nouveaux clients. En effet, pour Nouvelles Frontières, 95 % des clients qui ont remporté une enchère sur Internet n’avaient jamais acheté un produit au voyagiste préalablement. Les salles de ventes entrent en jeu Un tel succès n’est pas sans laisser indifférent les poids lourds de la vente aux enchères. L’américain Sotheby’s a investi 25 millions de dollars pour lancer, cet été, un réseau d’enchères en ligne avec la participation de 1500 marchands d’art. Son rival anglais, Christie’s, qui appartient au groupe Pinault-Printemps-Redoute démarrera ses cyber enchères dès septembre. Réglementation à la traîne La bataille n’est pas encore engagée mais risque d’être rude. L’absence de législation dans ce domaine empêche en effet pour l’instant toute action efficace contre les débordements. De plus, la déréglementation en cours du métier de commissaire-priseur permet à n’importe qui d’organiser des ventes aux enchères à condition de ne proposer que des objets d’occasion et de ne pas toucher de commissions sur les transactions réalisées. Les sites de ventes aux enchères sont donc contraints de se professionnaliser et d’apporter un suivi des ventes rigoureux. Luc Ollivier www.ebay.com www.ibazar.com www.qxl.fr www.aucland.fr www.onatoo.com www.123vendu.com |
 Seules ou presque, les enseignes de bricolage marquent des points sur le web. Un toit à refaire ? Des sanitaires à changer ? Désormais, il est plus facile de bricoler grâce à Internet. Les grandes chaînes des enseignes spécialisées l’ont parfaitement compris et proposent des sites bien faits aux amoureux du marteau et du tournevis. Une chance car, dans ce domaine, pages personnelles et autres sites non commerciaux se font rares… Le web Castorama se présente comme un supermarché virtuel : 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, toutes les promotions de chaque magasin sont répertoriées. Le “brico-surfer” a, en plus, la possibilité de télécharger des fiches conseil où sont décomposés une centaine de travaux d’intérieur ou d’extérieur. Chaque site propose son “plus” service Leroy-Merlin va plus loin en accompagnant ses fiches d’idées pratiques et en proposant un comparatif sur sept outils d’usage courant vendus en magasins : ponceuses, perceuse, rabot électrique… Le site de Monsieur Bricolage propose 500 trucs de bricolage expliqués dans un texte exhaustif. Une cinquantaine de fiches conseil en quincaillerie et un moteur de recherche interne complète le web. Se démarquant des sites à vocation commerciale, le BHV, avec Cyberbricoleur, propose cinq forums spécialisés dans un domaine particulier : outillage, électricité, plomberie, bâtiment et décoration. Mais là où les sites commerciaux sont présents, les forums brillent par leur absence. Usenet est en effet l’un des rares à répondre à vos questions. De la maison à la voiture en passant par les travaux délicats, tous les sujets sont abordés. Alors, à vos outils ! Max Trutta www.castorama.fr www.leroymerlin.fr BHV : www.cyberbricoleur.com www.mr-bricolage.fr Usenet : fr.rec.bricologe www.chez.com/infomaison/acc_main.htm |
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