Du balais aux huiles de massage bio, Résonances
a choisi de cultiver la mémoire des objets plutôt que leur nostalgie…
Le 25 mai 2000, Résonances ouvrait ses portes à Paris. Magasin du quotidien et du bien-être pour la maison, la future chaîne compte bien profiter de l'engouement des Français pour leur intérieur. Présentation de ce nouveau concept par Jean-Luc Colonna d'Istria, co-président de Résonances.
Que propose Résonances ?
Jean-Luc Colonna d'Istria :
De l'interrupteur électrique à l'huile pour le bain en passant
par des marteaux, des balais, des livres et des pinces à thé…,
l'enseigne propose pour nos maisons un choix "d'articles d'usage"
qui résonnent dans nos mémoires et nous font du bien aujourd'hui.
Comment les produits sont-ils présentés ?
Ils sont ordonnés autour de quatre grandes familles. La quincaillerie
de charme qui propose des objets tels qu'un mètre ou une béquille
de porte 1930 en aluminium, un marteau de tapissier, un cadenas
disque en acier… À la droguerie naturelle, on peut trouver une
cire pour parquet, de la peinture mate poudrée à l'eau, un interrupteur
en porcelaine, ou une ampoule à filament incandescent…
Le bien vivre ensemble présente, par exemple, des appliques
en Bakélite, une théière en verre soufflé, un fauteuil club
en cuir patiné à l'eau de rivière, un photophore des églises
grecques.
Enfin, le bien-être au quotidien : brûle-parfum traditionnel,
plaid en laine naturelle, porte-dentifrice en porcelaine blanche…
Que racontent les fiches que vous avez choisies d'installer
auprès de chaque produit ?
Tous les objets que nous vendons sont simples mais ils ont tous
une histoire, par leur origine géographique, culturelle, d'usage
ou de métier.
Nous avons choisi de raconter tout cela sur des fiches mémoires
pour que le visiteur se sente impliqué et concerné par chaque
produit.
Que souhaitez-vous mettre en avant ?
Résonances cherche à promouvoir un style de vie simple et
naturel pour mieux vivre au présent en puisant dans nos racines
communes. En réintroduisant au cœur de la ville les commerces
traditionnels de la maison - droguerie, quincaillerie, bazar
-, nous nous définissons comme un commerce de proximité.
À qui vous adressez-vous ?
Notre clientèle est urbaine et curieuse, concernée par ses racines,
son patrimoine culturel, et à l'aise dans la modernité. Quelques
mois seulement après l'ouverture du premier magasin, nous constatons,
avec surprise et joie, que nos visiteurs et acheteurs sont représentatifs
de toutes les tranches d'âges. Ils recherchent tous quelque
chose de différent qui leur permette de personnaliser leur intérieur.
Avez-vous un programme de fidélisation de votre clientèle ?
Le renouvellement important de notre marchandise est un gage
de fidélisation. D'autre part, nous comptons beaucoup sur l'accueil
et le service que nous offrons à nos visiteurs pour leur donner
l'envie de revenir.
Nous avons sélectionné des vendeurs polyvalents et formés au
concept de Résonances. Certains d'entre eux possèdent des spécialités
de libraire, de droguiste… et peuvent effectuer des démonstrations
dans le magasin et donner des conseils très pointus.
Où sont fabriqués les articles de Résonances ?
Produits en petites quantités, ils proviennent tous de fabriques
européennes que nous avons soigneusement sélectionnées. La majorité
de nos clients ont des racines européennes. Nous proposons donc
des objets inscrits dans leur culture. Ces produits ne sont-ils
pas plus chers que ceux qui proviennent de pays plus exotiques
? Nous nous apercevons que l'Europe fabrique des quantités de
produits de très haute qualité que le chaland est ravi de redécouvrir.
C'est vrai que ces produits sont un peu plus chers, mais les
consommateurs d'aujourd'hui cherchent un sens à travers l'acte
de consommation. Ils sont prêts à acheter plus cher un produit
qui "résonne" dans leur mémoire, qui leur raconte une histoire.
Vous avez choisi d'ouvrir votre première boutique dans un quartier
parisien chargé d'histoire. Ce n'est pas un hasard… Non, bien
sûr. C'est un choix délibéré… mais risqué. En effet, quand nous
nous sommes installés dans les anciens chais à vins de Bercy
Village, cour Saint-Émilion, il n'y avait encore aucune autre
enseigne. Nous avons laissé libre cours à notre intuition qui
nous commandait d'investir ce lieu. Notre magasin est installé
sur l'emplacement de quatre chais inscrits à l'inventaire des
Monuments historiques 1877 ! Il a été aménagé en un vaste espace
chaleureux, à la fois clair, moderne et empreint des signes
des négoces d'autrefois. Cela ne pouvait pas mieux cadrer avec
l'esprit de Résonances…
Propos
recueillis par Véronique Le Hen
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Résonances
en chiffres
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2 500 références, dont 300 exclusivités
et 1/3 de l'offre composée de produits
saisonniers
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12 salariés
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3 magasins prévus en 2000, 5 à 6 nouveaux magasins
par an à partir de 2001 et 35 magasins
prévus à terme
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400 m2 : superficie moyenne
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L'indicateur :
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Chiffre d'affaires prévisionnel au m2
d'ici trois ans.
En milliers de francs
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40
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