Maroc, Canada, Asie, Pays-Bas... les meubles que
propose Captain Oliver sont autant d'invitations aux voyages
à prix doux.
Jérôme Gloria évolue dans le meuble et la franchise depuis près de 20 ans. Franchisé Tousalon puis Cuisine Plus, il participe au lancement de l'enseigne de meubles discount Le Faillitaire en 1995, et élabore le concept de Captain Oliver. Visite en compagnie du commandant de bord…
Qu'est-ce qui vous a poussé à créer Captain Oliver ?
Jérôme Gloria : Convaincu depuis toujours que le meuble
exotique est une niche inexploitée, j'ai élaboré le concept
Captain Oliver. En 1995, j'ai ouvert un magasin pilote à La Roche-sur-Yon.
Trois franchisés m'ont rejoint et, en 1999, j'ai véritablement
lancé le réseau.
En quoi consiste l'originalité des magasins ?
L'exotisme, la décoration et la mise en situation sont les particularités
de l'enseigne. Les produits viennent du monde entier :
Canada, Asie, Grande-Bretagne, Belgique, Hollande, Maroc, France.
Ils sont tous mis en ambiance, parfois avec des mélanges de
styles : fer forgé avec des meubles néerlandais, par
exemple. Nos magasins doivent proposer une perpétuelle invitation
au voyage…
Quelle est la composition type d'une cellule ?
S'appelant chacune du nom d'une destination, chaque cellule
est constituée d'un produit "phare" (salle à manger, cuisine,
salon), d'un produit complémentaire (canapé, meuble télé, bibliothèque,
vestiaire), d'objets divers (fleurs, déco à poser ou à accrocher,
miroirs), de luminaires, de tapis, de tringlerie, de textile
(rideaux, plaid, nappe, coussins) et de produits variés (verres,
plateaux, tasses, vases…).
Quelle est votre clientèle ?
Le concept s'adresse à des hommes et des femmes de plus de 25
ans. Ils cherchent tous à personnaliser - à prix doux,
leur environnement intérieur -, en utilisant des éléments d'ameublement
et de décoration auxquels ils s'identifient pleinement.
Qu'est-ce qui séduit vos visiteurs ?
Ils apprécient particulièrement la possibilité de réaliser des
achats "coup de cœur".
Il existe un choix important de références et un renouvellement
permanent.
La marchandise exposée doit toujours être disponible et la présentation
des produits, agréable et chaleureuse.
Qu'évoque "Captain Oliver, meubles d'ici et d'ailleurs" ?
Cette base line transmet quatre idées principales : le rêve,
le dépaysement, la sécurité et la curiosité.
Chaque point de vente doit proposer une qualité identique
d'agencement des ambiances. Comment vous en assurez-vous ?
Avant chaque ouverture de magasin, notre décoratrice et notre
architecte établissent un plan d'agencement. Il est imposé au
franchisé. Nous vérifions régulièrement qu'il est respecté.
Quels sont les avantages de Captain Oliver pour les franchisés ?
Il n'existe pas de service de livraison interne puisqu'une grosse
partie de la marchandise est directement emportée.
Cela allège considérablement les charges du franchisé. D'autre
part, les entrées d'argent sont immédiates. Les prix proposés
sont nets (pas de palabres interminables). Et enfin, ils bénéficient
d'une sécurité de tous les instants grâce à un outil informatique
de gestion commerciale performant.
Êtes-vous implanté à l'étranger ?
Je vais ouvrir, fin octobre, deux magasins en Belgique, un en
Allemagne et un en Espagne. J'ai de sérieux projets pour la
Suisse, la Grande-Bretagne, l'Italie et le Canada.
Comment envisagez-vous l'avenir ?
Après le magasin pilote de La Roche-sur-Yon, nous avons ouvert
une vingtaine d'enseignes. D'ici la fin de l'année, j'ouvrirai
des points de vente à Orléans, Tours, Agen. J'estime le potentiel
du concept, à terme, à 200 magasins pour la France !
Propos
recueillis par Véronique Le Hen
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Captain
Oliver
en chiffres
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Plus de 100 salariés
•
19
magasins et 29 contrats de franchise signés
•
30
points de vente prévus d'ici la fin de l'année
2000
•
90
prévus à la fin 2001
•
35
destinations exposées dans le magasin de La Roche-sur-Yon
•
300
à 400 m2 : surface moyenne d'un
point de vente
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L'indicateur :
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Chiffre d'affaires par mois et par magasin
en francs
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1999 |
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2000
(prévision)
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300 000
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400 000
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