Avec 38 points de vente ouverts en huit ans, Scores-Games
s'installe doucement mais sûrement dans l'univers français du
jeu vidéo.
Sur le marché gigantesque du jeu vidéo, Score-Games s'affirme. Une aventure qui a débuté en 1992 avec l'ouverture du premier magasin, dans le 5e arrondissement de Paris. Récit d'une réussite "tranquille" qui comble toujours les fans de jeux vidéo avec Philippe Charot, créateur de la marque.
Que propose Score-Games ?
Philippe Charot : De 1992 à 1996, nous avons exclusivement
vendu des jeux vidéo d'occasion. Fort du succès de l'enseigne,
nous avons eu des difficultés pour approvisionner ce secteur.
Nous avons donc repositionné la marque sur "la nouveauté avant
les autres". Depuis un an, nous remettons en avant le côté "occasion".
Ce principe de l'occasion s'applique-t-il à toutes vos références ?
Oui. Nous nous attachons à le mettre en place pour toute notre
gamme de produits, aussi bien les consoles que les logiciels.
Nous fonctionnons aussi avec des prix spéciaux sur les jeux
neufs précommandés et un système de bonus de reprise sur les
modèles d'occasion.
Quel est votre cœur de cible ?
Au démarrage de l'enseigne, notre clientèle était âgée de 12
à 18 ans. Puis, avec l'arrivée de la Play Station, en 1995,
et l'amélioration de la qualité des machines, notre cœur de
cible s'est déplacé.
Nous nous adressons désormais aux 18-30 ans.
Comment se positionne votre site de vente en ligne sur Internet
?
Nous avons voulu apporter quelque chose de concret avant le
nouveau siècle et Internet représente une de nos ambitions majeures.
Le site est à la fois un symbole du jeu, une visite attractive
et un parc commercial énorme avec des milliers de références.
Nous avons créé, notamment, une lettre d'information hebdomadaire
en ligne. Il suffit à l'internaute de nous donner son adresse
e-mail pour la recevoir automatiquement. Nous continuons à étoffer
et à animer notre site…
Internet n'est pas votre seul outil de vente ?
C'est vrai, nous sommes présents sur plusieurs fronts. Tous
les deux mois, dans nos surfaces de vente, nous mettons à disposition
des clients un catalogue complet, en couleurs et gratuit. Il
comprend des tonnes de photos, des previews de jeux, des news…
C'est une source d'informations avec toutes nos adresses, les
prix, les références articles… C'est un peu notre carte de visite
sur 46 pages !
Nous faisons de la vente par correspondance en garantissant
la livraison de la commande dans les 24 heures. Ce mode de vente
permet souvent au client de recevoir les nouveautés avant la
mise en rayon dans les magasins. Nous sommes aussi présents
sur le Minitel - depuis la création de l'enseigne -, et
nous avons un serveur vocal accessible en composant le 08 36 685 686.
Comment fidélisez-vous vos clients ?
Pour l'instant, nous proposons une carte de fidélité cartonnée
avec case tamponnée pour 100 F d'achat. En quelques cases,
le consommateur gagne déjà 50 F. Il peut les utiliser tout
de suite ou viser le "maxi bonus" en passant de 50 à 100, 150,
200, 300… jusqu'à 400 F d'un coup. Cette carte est attribuée
dès le premier passage en caisse. Elle est utilisable en boutique
ou en VPC. D'ici à un an, nous allons la remplacer par une carte
magnétique.
Quels sont vos points forts par rapport à la concurrence ?
La principale concurrence vient de la grande distribution. Par
rapport aux généralistes, Score-Games permet d'échanger son
ancien jeu ou de le vendre, nous proposons un vaste choix de
produits et des conseils adaptés.
Sur ce dernier point, nous sommes très forts parce que tous
nos collaborateurs sont des passionnés et ils sont régulièrement
formés.
Quels sont vos supports de communication ?
Nous nous appuyons sur la presse grand public et spécialisée,
avec une préférence pour la première car elle est représentée
par des supports très puissants qui nous permettent de créer
du trafic (Le Parisien,
Télé 7 jours,
Le Figaro,
Paris Match…).
Depuis quatre ans, nous complétons notre communication par des
campagnes d'affichage dans le métro. Elles nous ont permis d'acquérir
une forte notoriété à Paris et en région parisienne.
Et vos projets à l'international ?
Chaque chose en son temps ! Nous avons choisi de nous développer
tranquillement, afin de mettre en place une logistique infaillible.
Dès que notre présence française sera suffisamment forte, nous
envisagerons d'ouvrir des magasins dans d'autres pays.
Propos
recueillis par Elizabeth Bertaud |
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Scores-Games
en chiffres
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38 points de vente en France et
•
25 nouveaux magasins prévus d'ici à 2002
•
240 salariés
•
120 m2 : superficie moyenne d'un magasin
•
29 000 références
•
100 000 clients chaque mois dans l'ensemble des
magasins Score-Games.
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L'indicateur :
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Chiffre d'affaires
(en millions de francs)
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1999
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2000
(prévision)
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240
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300
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