Dossier : Les métiers de la vente  

• Made in Sport en forme olympique
• Mr Bricolage se met en huit pour séduire toutes les femmes
• Pierre-Louis Criqui :
"Au royaume de la vente,
le client est toujours roi"
• L'inspecteur Cetelem au service du client
• La situation de la France
Les dépenses des Français

• Introduction
1 Chacun cherche
sa formation
 2 Rémunérations : avantages
ou salaire ?
 3 Carrières… suivez les modes d'emploi
• Les clients Boulanger
ont droit à la parole
• Coup de jeune pour Damart
• Botanic : le bonheur est dans le jardin…
• Les vrais enjeux logistiques des plate-formes marchandes
• La photo numérique
à l'assaut des linéaires
 





Peut-on arrêter la valse des démissions ? Soumises aux mouvements du marché de l'emploi, les enseignes mettent
en place de nouveaux modes de rémunérations afin de retenir leurs forces de vente.

Des turn-over trop élevés
Avec un Smic commun aux débutants, la marge de manœuvre sur la rémunération est, dans certains métiers, quasiment inexistante. Et, sauf évolution de carrière ou formation, les perspectives d'améliorations sont souvent peu motivantes.
D'où des taux de turn-overs fort élevés. Logiquement, les enseignes de la distribution ont amorcé un travail de fond portant sur les outils de fidélisation de leur personnel.

Avantages périphériques ou…
Deux pistes sont explorées : les avantages "périphériques"
et la "rémunération sur résultats". Signe des temps, Conforama a ainsi lancé en juin dernier un plan d'actionnariat salarié. Chacun a pu acheter des actions du groupe PPR, en bénéficiant d'une décote importante et d'un abondement
de l'employeur.
Chez H&M, les vendeurs se voient proposer un plan d'épargne entreprise, 25 % de réduction sur les achats dans le magasin, des tickets-restaurant et un régime de prévoyance intéressant. Des "périphériques" plus destinés à fidéliser qu'à rémunérer.
"Il faut un an et demi à un vendeur pour apprendre son métier
et deux ans et demi pour le faire correctement", dit-on chez Ikea où la fidélisation passe par l'autonomie et le management de proximité. Le chef de rayon est un "vrai responsable".
Une composante "contenu de poste" que les candidats apprécient.

… Rémunérations alléchantes
Autre méthode : la rémunération au résultat en complément
du fixe. Chez Conforama, elle peut désormais atteindre 65
à 85 % du salaire global ! Un consultant commercial junior chez Randstad Intérim démarre avec un salaire brut annuel de 115 000 francs, auquel il peut ajouter un bonus sur résultat de 5 % du salaire si les objectifs sont atteints et 10 % s'ils sont dépassés…
Ajoutez à cela la participation au bénéfice et un plan d'intéressement - les cadres préfèrent des augmentations qui échappent à la fiscalité -… et tout le monde s'y retrouve !

Florence Elman



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