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Fabricant
depuis plus de cinquante ans, Château d'Ax s'est imposé en Italie,
en France et dans bien d'autres pays.
Parcours d'une "nouvelle" marque par Jacques et Michaël
Sadoun, chargés du développement de Château d'Ax pour la France.
Pouvez-vous présenter Château d'Ax ?
Jacques Sadoun : Depuis 1948, Château d'Ax conçoit et fabrique
des salons classiques, rustiques, contemporains, modernes, revêtus de cuir
de buffle ou de vachette, d'Alcantara ou en microfibres. Malgré sa consonance
française, Château d'Ax est une entreprise italienne. Elle a été
créée par la famille Colombo qui continue à diriger l'usine en Italie.
À quel moment l'enseigne s'est-elle développée en
France ?
J. S. : Mon frère Michaël et moi-même avons
décidé de créer, en France, un réseau de vendeurs en 1998. Deux
ans après son implantation en France, Château d'Ax compte
déjà dix-huit points de vente. Nous envisageons l'ouverture
de trente magasins pour la fin 2001. Notre objectif à court
terme est d'atteindre les cinquante.
Comment expliquez-vous un tel succès ?
J. S. : Nous pratiquons des prix nets aux tarifs d'usine.
Cette méthode crédibilise le discours du commercial et rassure
le consommateur. Aussi nos vendeurs exclusifs font-ils preuve
d'un grand dynamisme.
En septembre, vous avez ouvert un site Internet marchand. Quelles
étaient vos motivations ?
Michaël Sadoun : Nous avons toujours eu une politique
de développement en direction des nouvelles technologies. Cela
a commencé par l'installation de bornes interactives et de murs
d'écrans de télévision dans nos magasins…
La création d'un site Internet www.chateau-dax.fr
est donc venue tout naturellement.
Quels sont les objectifs de ce site ?
M. S. : C'est une vitrine pour notre marque. Il vient
en complément de nos magasins. Les vendeurs ont immédiatement
été séduits par ce projet parce qu'ils ont compris qu'il permettrait
de capter une nouvelle clientèle.
Dans un premier temps, les consommateurs vont y découvrir nos
activités et notre savoir-faire, puis se rendront dans le magasin
le plus proche de chez eux. Ensuite, ils prendront sûrement
l'habitude d'acheter directement par Internet…
un avantage, puisque notre couverture nationale, en termes de
points de vente, est encore réduite.
Comment se présente votre site ?
M. S. : Les internautes ont la possibilité de visualiser
une partie de notre catalogue, nos promotions, la liste des
vendeurs, les conseils d'utilisation des différentes matières
utilisées pour nos produits, les conditions d'achat. Nous avons
décidé de ne pas présenter la totalité de nos salons sur le
site en raison du temps de chargement relativement long des
images. Ainsi, l'internaute n'est pas lassé. Nous mettons à
la disposition des clients potentiels un assortiment de cinq
références par catégorie (modernes, contemporains, salons d'angle
et boiseries). Une recherche par critère permet d'effectuer
directement un choix correspondant à leurs attentes. Hormis
les promotions disponibles uniquement dans les coloris présentés
sur la photographie du site, nous proposons un choix de trois
à cinq couleurs par revêtement.
Comment traitez-vous les demandes ?
J. S. : Chaque commande enregistrée et validée est adressée,
pour exécution, au concessionnaire le plus proche du lieu de
livraison.
Comment envisagez-vous de le faire évoluer ?
J. S. : Nous avons déjà décidé de relier notre site français
à celui de l'usine en Italie de façon à ce que les internautes
puissent visualiser directement nos procédés de fabrication.
D'autres sites seront créés pour chacun des pays où Château
d'Ax est représenté. Un lien direct permettra aux internautes
de les visiter et de comparer les prix.
Propos
recueillis par Véronique Le Hen
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Chateau
d'Ax
en chiffres
|
•
18 points de vente en France, 80 en
Italie, 8 au Portugal, 7 en Israël,
6 en Belgique.
•
120 000 m2 surface des usines en Italie
•
Plus
de 1000 coloris différents
•
300
modèles différents en France
•
400 à 1200 m2
: surface moyenne des magasins en France
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L'indicateur : |
Chiffre d'affaires
(en milliards
de francs)
| | 1999 |
| 2000
(prévision) |
|
40
|
80
|
| | |
