Commerce électronique 
• L'Art & la Matière, la déco
au naturel
• Pour séduire plus, L'Homme Moderne se fait femme
• Phildar se met à la mode !
• Gontran Thüring :
"Les mégastores sont arrivés
à maturité !"
• Cartes d'enseignes,
des plus pour les géants !
• La situation de la France
• Les dépenses des Français
• Introduction
• Des méthodes de gestion adaptées aux grands formats
• Choisir des surfaces XXL pour attaquer les marchés concurrentiels
• "Atlas : plus grand donc plus compétitif !"
• Meubles et outils, l'exception allemande
• Le "flagship"…
ou l'exemple par la taille
• The Athlete's Foot avance à grands pas avec les ados !
• Gateway à la conquête du monde sur mesure
• Espace Émeraude cultive bien son jardin
• Labels et assurances…
pour des clients plus en confiance
• La chaussure de sport
se dope à la mode !
 
Comme d'autres sites
d'e-commerce, Alapage…
… et RueduCommerce sont sécurisés par FIA-NET.
En adhérant à L@belsite (FEVAD), Telemarket comme Degriftour…
… sont obligés de respecter une charte de confiance.
Le logo Aurore sur la page d'accueil d'Aquarelle garantit le moyen de paiement.
La sécurité des transactions financières est un frein pour le commerce électronique. L'adhésion à un label – ou à plusieurs – et l'assurance sont deux solutions pour mettre l'internaute en confiance.

Assurance : il faut souscrire pour protéger ses clients
"Le contrat est souscrit par le commerçant pour son client, afin que celui-ci puisse faire ses achats en étant prémuni contre le risque de voir son numéro de carte piraté durant l'échange. Il existe d'autres services comme la médiation, pour régler un litige commercial à l'amiable, et l'assurance, qui protège le commerçant contre le risque de répudiation bancaire" (NDLR : annulation d'un achat fait, par exemple, avec une carte volée), raconte David Botvinik, directeur général de FIA-NET, société fondée par le cabinet de courtage FIA, et qui compte aujourd'hui Axa parmi ses actionnaires.
Les labels fonctionnent sur la base de l'adhésion du commerçant à un système de charte de confiance. Le plus connu d'entre eux est aujourd'hui L@belsite, sous l'égide de la Fédération des entreprises de vente à distance (FEVAD).

Les labels jouent la charte de confiance
Cette charte impose le respect de règles concernant la nature et le contenu de l'information disponible sur le site et sur les modalités d'exécution des commandes (règlement des litiges, engagement satisfait ou remboursé…).
Le label le plus difficile à obtenir reste Web Trust : il est délivré, après audit, par une association d'experts-comptables et de commissaires aux comptes. La présence de ce logo sur un site indique que celui-ci est des plus sécurisés.

Logo et carte Aurore, l'alternative sécurité
"Mais, rappelle Julien Gelot, responsable e-commerce et partenariats de Cetelem.net, le fait de retrouver le logo Aurore sur la page d'accueil d'un site d'e-commerce est déjà un signe de reconnaissance en soi…
La problématique qui anime les clients en ligne tient le plus souvent au moyen de paiement. La carte Aurore apporte une vraie solution de ce point de vue."

Laurent Durasnel