Succès et échecs sont à l’échelle des concepts.
Laura Hashley, portée aux nues dans les années
quatre-vingt à quatre-vingt-dix, chute pour ne pas avoir
su baisser ses prix. Dysney Store a du mal à pérenniser
son concept “gadget” auprès des consommateurs
français.
Du “category killer”
au “category specialist”
Toys’R’Us
qui affichait une croissance de 20 à 30 % par an
au milieu des années quatre-vingt s’offre un grand
lifting. Notamment en France et en Allemagne, où le retour
sur capital investi reste trop faible par rapport aux standards
outre-Atlantique. Une meilleure gestion des stocks et un renouvellement
de l’offre sont préconisés.
Objectif : passer de l’image de “category killer”,
peu appréciée en France, à celle plus valorisante
de “category specialist”.
Le changement de cap n’est malheureusement pas toujours
envisageable. Les dernières annonces de Marks
& Spencer, qui envisage de fermer 38 points de vente
en Europe, en témoignent.
Les victimes d’une image vieillissante
La chaîne britannique, à la mode il y a dix ans
en France, se voit aujourd’hui “rangée
au placard” par les nouveaux arrivants que sont Gap, Zara
et H&M…
pour n’avoir pas su rajeunir à temps son image,
son offre et son organisation.
Même constat pour Habitat
qui, “coincé” entre Ikea
et Conran Shop,
n’arrive pas à se positionner de façon originale.
Tant du côté du consommateur que de celui de l’offre,
l’échec semble finalement plus souvent lié
au vieillissement d’un concept et à la montée
en puissance des concurrents, qu’aux spécificités
culturelles.
Noémie
Ponsort |
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|
En
savoir plus
À
lire
et à voir
|
•
“Les inventeurs du commerce moderne”
par Étienne Thil
et Bernardo Trujilo Jouwen,
Éditions 2000.
www.supplychain-connexion.com
• “La
grande et la moyenne distribution en France”
Direction des entreprises
(ministère de l'Économie,
des Finances et de l’Industrie).
Éditions de Bercy (2000)
Tél. : 01 53 18 69 00
•
“Le
Journal du Net”
Actualité, entreprises,
marketing...
sur
www.journaldunet.com
•
“Implantations
étrangères : une pénétration
plus active dans le commerce de gros”
Économie et Statistique
n°326-327 (1999)
Insee (www.insee.fr)
•
“L’encyclopédie
de la vente"
Par A. Bloch et
A. Macquin
Éditions Economica (2001)
•
Points
de vente
Actualité et archives sur
www.pointsdevente.com
•
Libre
Service Actualités
Actualité et archives sur
www.lsa.fr
•
Observatoire
national
du commerce
68, rue de Bellechasse
75353 Paris - Cedex 07
Tél. : 01 43 19 53 77
•
Centre
national des centres commerciaux
4, rue de Longchamp
75116 Paris
Tél. : 01 56 90 39 00 | |
|
