 |
Vingt
et un ans d'existence ont permis à Kiloutou, précurseur sur le marché français
de la multi-location, d'en devenir un des principaux acteurs. Ce succès n'est
pas le fruit du hasard. Pierre-Yves Lecat, directeur général de Kiloutou,
revient sur cette réussite.
Quelle est la genèse de Kiloutou ?
Pierre-Yves Lecat : Franky Mulliez a fondé l'enseigne au début des
années 80 en s'inspirant de formules fonctionnant avec succès dans les pays anglo-saxons.
En quoi consiste ce système ?
Il a bâti un réseau d'agences
étudié, répondant à deux critères majeurs : la facilité d'accès et la proximité
des lieux d'utilisation des matériels. Mais surtout, il a misé sur le service,
le conseil et le renouveau régulier des références proposées en agence.
Que propose Kiloutou et à qui ?
La marque met à la disposition
de ses clients artisans, entreprises du bâtiment et travaux publics, du matériel
adapté pour leurs chantiers. Pour les entreprises industrielles ou commerciales,
Kiloutou a mis en place une gamme de matériels pour tous les travaux d'entretien
d'immeubles et d'espaces verts, de réception… Quant au client particulier, il
bénéficie lui aussi de cette gamme de produits destinés aux professionnels pour
réaliser efficacement les divers travaux dans son habitat (entretien, réparation,
nettoyage…).
Quels sont les principaux points forts de la marque ?
Nous organisons, dans toute la France, les livraisons ou les récupérations de
matériels grâce à un parc de plus de 130 camions. Avec un démarrage matinal à
7 heures, Kiloutou déploie
des horaires d'ouverture très larges, afin de répondre à toutes les attentes du
client. L'assistance téléphonique est même assurée de 6 heures à 23 heures, via
un numéro vert, en dehors des horaires d'ouvertures des agences. Enfin, un service
complémentaire propose des consommables adaptés à chaque matériel, à des prix
très compétitifs.
Comment le réseau d'agences s'organise-t-il ?
Il existe deux types d'agences. Les grands points de location, qui sont situés
sur des routes nationales ou dans des zones commerciales avec des accès simplifiés,
des parkings et d'importantes capacités de stockage. Les agences de proximité,
plus petites, souvent en centre-ville, bénéficient du soutien de l'ensemble de
la logistique des grandes agences et servent de relais. Plus proches des clients
et des chantiers, leur présence permet de raccourcir encore les distances et représente
un gain de temps.
Comment appréhendez-vous le passage à l'euro ?
Nous allons passer directement à l'euro dès la fin du mois de novembre
2001.
Les trois derniers mois de l'année seront consacrés à
la formation du personnel et à une présentation attractive de nos
tarifs dans la nouvelle monnaie.
Quels sont vos prochains axes de
développement ?
Nous prévoyons de développer notre concept harmonieusement
sur l'ensemble du territoire français, avec une douzaine de nouvelles agences
par an.
Propos
recueillis par Véronique Le Hen | |
| Kiloutou
en chiffres | •
90 agences et 100 d'ici à quelques mois
•
1600 salariés
•
750 références
•
500 m2 :
surface moyenne d'une agence, sur un terrain huit fois plus important
•
45 000 visites
par mois sur le site marchand, Kiloutou.fr
•
80 % du chiffre d'affaires réalisés
avec les entreprises, les artisans et les collectivités
|
L'indicateur : |
Chiffre d'affaires en milliards de
francs | | 2000 |
| 2001
(prévision) |
| 0,9 | 1,1 | | | |
