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Atouts
Cetelem
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| Laurent Deruelle, directeur
général de K par K, détaille l’importance de la qualité d’une offre globale. Comment définiriez-vous K par K ? Laurent Deruelle : K par K vend des fenêtres aux particuliers en leur proposant le remplacement au cas par cas, après une étude sur rendez-vous à domicile. Comment fonctionne l’entreprise ? Notre philosophie est basée sur deux principes. Le premier est la motivation des vendeurs, afin de créer une véritable force de prospection. Le second est la qualité : nous devons poser leurs fenêtres correctement pour qu'ils soient entièrement satisfaits grâce au respect des délais et au soin apporté aux travaux. C’est un point absolument crucial sur lequel nous basons notre système de prospection. En effet, K par K est une entreprise entièrement intégrée, sans agences, sans concessionnaires et sans franchises. Quelle et la force de K par K ? Nous sollicitons nos clients pour rebondir dans leur quartier : chantiers similaires, recommandations… Nos vendeurs font jouer l’effet de proximité qui est très porteur. Nous organisons aussi des campagnes dans les médias, par téléphone ou sur des foires. Mais la prospection reste notre force principale. Le métier de rénovation de l’habitat repose sur la notion de recherche permanente de contacts. La moitié de nos contacts passe par là. Comment intervient le financement dans votre offre ? Le financement doit intervenir comme un outil de vente efficace. Grâce à une collaboration intelligente avec nos partenaires financiers, dont Cetelem, nous proposons à nos clients des modes de financement adaptés à notre style de vente et à leurs propres moyens. Le crédit report permet au client d’anticiper un achat en respectant ses disponibilités financières comme l’arrivée à terme d’un compte Épargne. Le paiement en 10 fois, simple et flexible (modification de l'échéancier ou des mensualités) est un outil souvent choisi par nos clients. Propos recueilli par Laurent Durasnel
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