Spécialistes de la puériculture, les points de vente
de l'enseigne Bébé 9 toilettent leur concept et resserrent les liens entre leurs
adhérents.
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Bébé 9 regroupe les commerçants associés du réseau
France Maternité. Née en 1954, cette coopérative spécialisée dans la puériculture
doit son succès à un fonctionnement participatif. Yves Larade, président-directeur
général du groupement, livre ses réflexions sur les perspectives de développement
de Bébé 9.
Comment Bébé 9 recrute ses adhérents ?
Yves
Larade : Jusqu'à présent, les commerçants nous contactaient et nous choisissions
de les intégrer dans la coopérative. Désormais, nous nous lançons aussi dans
l'ouverture de points de vente grâce à un fonds de développement.
Il s'agit
de participer au capital de magasins en création durant 3 à 7 ans, afin de permettre
à des commerçants de se lancer. Notre première réalisation se fera à Narbonne.
Quelle indépendance peuvent-ils alors conserver ?
Les commerçants
intègrent la coopérative pour bénéficier de conditions d'achat intéressantes,
de la notoriété de l'enseigne, des services que nous offrons ; mais ils n'ont
que très peu d'obligations.
Tout juste s'engagent-ils à proposer un tronc
commun de références. Ils conservent l'intégralité de leurs bénéfices et la possibilité
de ne pas suivre les projets que nous leur proposons. Plus ils s'engagent à nos
côtés, plus les résultats en termes de chiffre d'affaires sont probants.
Comment parvenez-vous à fédérer des commerçants indépendants ?
Associés
du réseau, ils participent aux réflexions via les commissions (communication,
informatique, commerciale…), mais il faut les convaincre à travers des expériences,
comme nous l'avons fait pour le lancement du concept Espace Bébé 9, dans les magasins
de périphérie. Nous avons aménagé un point de vente, puis un deuxième.
Progressivement,
les adhérents l'ont visité ; ils ont constaté les résultats (un CA en augmentation
de 25 à 30 % notamment) et, à présent, tout le monde en demande. Nous sommes
d'ailleurs en train de l'adapter aux points de vente de centre-ville.
Pourquoi avez-vous mis en place le concept Espace Bébé 9 ?
Nous voulions créer une identité d'enseigne forte afin d'homogénéiser
l'image des magasins du réseau. À partir d'une enquête approfondie sur les attentes
de la future maman, nous avons conçu des espaces chaleureux et colorés, où elle
peut se poser, recueillir les conseils de vendeurs spécialisés. L'important c'est
qu'elle puisse visualiser son rêve dans nos magasins. Enfin, avec ce nouveau concept,
élaboré en 2000, nous avons fait en sorte que le consommateur puisse s'orienter
et accéder aux produits facilement.
Propos
recueillis par Sandra Mignot | |
| Bébé
9
en chiffres |
•
163 points de vente dont 69 espaces Bébé 9.
•
350 à 1 000 m2 : surface moyenne en périphérie
•
80 à 300 m2 : surface moyenne en centre-ville.
•
1 600 euros HT/m2 :
CA moyen des espaces Bébé 9.
| L'indicateur : |
Chiffre d'affaires
en millions
d'euros | | 2000 |
| 2001 |
| 91,5 |
99 |
| | |
