"Simplifier la technologie" : ce leitmotiv de l'enseigne
PC City veut séduire les Français. L'enseigne s'adresse avant tout à une clientèle
familiale et néophyte.
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PC City, filiale du britannique Dixon's (leader européen
de la distribution électrodomestique et informatique), importe son concept
de superstore micro-informatique en France. Déjà implantée au Royaume-Uni,
en Espagne et en Scandinavie, l'enseigne fait son entrée dans l'Hexagone via les points
de vente de Villebon (Essonne) et de Plaisir (Yvelines). Loïc Sève, directeur
marketing, souligne les points forts de PC City.
Comment
expliquez-vous que PC City arrive en France après d'autres marchés européens ?
Loïc Sève : Le marché français de la micro-informatique est moins développé
que la moyenne européenne. 30 % des foyers sont équipés contre 60 %
au Royaume-Uni et 65 % en Allemagne ! Cela met en relief la marge
de progression possible…
Plusieurs facteurs expliquent cette situation
: le coût du matériel, les difficultés de maintenance, l'obsolescence rapide
des produits ou encore la faible sensibilisation des futurs acheteurs (peu d'écoles
sont équipées). PC City se positionne sur la plupart de ces points : des prix
bas, un choix large et structuré, des services simples et complets.
Que représente la vente en ligne dans votre activité ?
Nous avons lancé
un site Internet fin 2000 pour établir l'enseigne sur le marché et nous roder
avant l'installation des points de vente. Il propose des gammes plus courtes
(1 200 références tout de même !), car les internautes constituent
un public averti, à l'écoute de la nouveauté et des baisses de prix.
Les deux atouts du site sont, comme dans nos points de vente, la livraison
standard en 48 heures et la disponibilité immédiate de tous les produits
affichés.
Quel est votre principal avantage sur ce marché difficile ?
Nos prix très compétitifs sont notre premier atout. Lorsque l'on s'adresse
à une cible grand public, c'est capital. Notre stratégie marketing agressive renforce
cet aspect. Nous avons ainsi mis en place les premiers vrais soldes informatiques…
Une innovation sur ce marché !
Quels services avez-vous conçus
pour attirer la clientèle française ?
Nos superstores se
distinguent par le PC Clinic. Chacun peut faire réparer sa machine (quels que
soient la marque et le lieu d'achat), la remettre à niveau, la reconfigurer, étudier
les possibilités d'évolution avec nos techniciens… bref, faire un diagnostic complet.
Nous avons aussi mis en place le Contrat performance qui garantit à nos clients
une totale sérénité pendant deux années supplémentaires. Une prime à la tranquillité
en quelque sorte.
Propos
recueillis par Sandra Mignot | |
| PC
City
en chiffres | •
4 200 références.
•
150 employés points de vente en France
•
2 points de vente.
•
1 200 m2 : surface minimale d'un magasin PC City.
•
30 000 à 50 000 visiteurs uniques sur le site Web par
semaine.
| L'indicateur : |
Chiffre d'affaires non communiqué
Panier moyen
en euros | | | 245 | |
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