   |
L'Observateur
 À l'occasion de la sortie de l'Observateur Cetelem 2002 sur Les Français et leur maison, Catherine Sainz, directeur des Études chez Cetelem revient sur les démarches des consommateurs pour l'aménagement de la maison et sur les évolutions des enseignes. Comment le consommateur appréhende-t-il la maison ? Au-delà de la nécessité, les Français vivent l'aménagement et la décoration de la maison comme un plaisir personnel. Ils manifestent une véritable envie de faire les choses eux-mêmes, de créer en prenant du plaisir. Cela a-t-il des répercussions sur le monde de la distribution ? Oui. Les enseignes de bricolage ont anticipé cette évolution. Le bricolage procure du plaisir, permet de s'affranchir de la tutelle des artisans et des professionnels. Ces enseignes ont su adapter leur offre à un marché qui a évolué de la réparation vers l'aménagement. D'où une expansion du marché du "faire soi-même". 65 % des Français font des travaux eux-mêmes et 34 % fréquentent souvent les magasins de bricolage ! Ces enseignes ont aussi compris le rôle déterminant de la femme. Aujourd'hui, les femmes sont effectivement majoritairement décisionnaires pour l'aménagement de la maison. Autre point fort propre aux enseignes de bricolage : leurs vendeurs sont devenus de vrais conseillers de vente reconnus en tant que tels par les clients. L'aménagement de la maison ne touche pas que les magasins de bricolage... Pour les enseignes labellisées "décoration", l'image est plus mitigée. Les consommateurs considèrent qu'il existe un monde entre les magasins "design et tendance", perçus comme des boîtes à rêves inaccessibles dont on peut s'inspirer, et les grandes surfaces spécialisées qui n'arrivent pas encore à proposer une sélection d'objets et de meubles séduisante. Le jeune habitat tire bien son épingle du jeu. Sa réussite tient plus au concept (ambiance, cadre, mise en scène) et aux produits (produits nouveaux, originaux à des prix accessibles) qu'aux forces de vente... Ce marché a su assimiler l'idée de modernité. Pour en savoir plus : L'Observateur Cetelem 2002 : Les Français et leur maison - La maison abrite nos styles de vie et nos modes de consommation. |
|
|
| |||