   |
Atouts
Cetelem
Cetelem fait salon aux côtés de ses clients. "L'objectif est double, indique Éric Turbot, commercial grands comptes Blanc-Brun-Multimédia-Téléphonie : faire de l'image et exercer notre métier, c'est-à-dire monter des dossiers de crédit en partenariat avec les exposants-distributeurs." Cetelem, acteur du secteur de la distribution Pour bien comprendre la politique de Cetelem en matière de salons et foires, il faut distinguer le B to B du B to C… Selon le type de salon, l'implication sera différente. "Sur les salons exclusivement Business to Business (Distributique Expo…), nous sommes là en tant qu'acteur du secteur de la distribution. Il s'agit de conforter la représentativité de Cetelem sur certains marchés. Les salons B to B sont des supports parfaits pour travailler l'image et la notoriété ; ce sont aussi des moments et des espaces privilégiés pour rencontrer tous les acteurs d'un même secteur", précise Éric Turbot. Sur les salons Business to Consumers, tels que la Foire de Paris, la démarche est différente. Accompagner les distributeurs sur un lieu de vente. "Là, au-delà de la notoriété, nous exerçons notre métier. Il s'agit d'accompagner nos clients-distributeurs sur un lieu de vente éphémère, et de proposer, en partenariat avec les commerciaux de l'exposant, des solutions de financement. Dès qu'une vente est finalisée, Cetelem vient immédiatement en renfort pour monter le dossier de crédit, directement sur le stand du client ou sur celui de Cetelem." Sécurité des règlements et conditions spéciales "salon" Les facilités de paiement sont un "déclencheur d'achat" que les distributeurs ne peuvent plus négliger, notamment sur les salons où l'on enregistre un taux élevé de coups de cœur… C'est un grand confort pour le vendeur de pouvoir proposer une solution financière immédiate au client qui hésite, et de "passer immédiatement la main à Cetelem" pour monter le dossier… Avec un retour sur l'acceptation du crédit dans les dix minutes. Philippe Gasy, directeur général de CLG Informatique, partenaire convaincu de Cetelem sur Apple Expo, avance d'autres arguments attractifs : la sécurité des règlements, des conditions financières spéciales "salon" (taux préférentiels…), la sensibilisation des vendeurs au crédit... Capter de nouveaux clients sur un salon Thierry Lecadieu, directeur de l'agence Cetelem de Reims, parle d'une "relation de proximité dans laquelle chacun trouve son compte"… Dix jours par an, il mobilise son équipe pour la Foire de Châlons-en-Champagne (200 000 visiteurs, 600 exposants). Le salon représente une véritable opportunité pour Cetelem de renouveler sa clientèle. "Nous organisons une tombola pour attirer les visiteurs… Mais Cetelem est avant tout présent dans une optique de service et de disponibilité de proximité. Notre stand est au milieu du hall des meubles, à côté de nos apporteurs d'affaires habituels : Monsieur Meuble, Mobilier de France, tous les cuisinistes locaux, les installateurs de piscines… Et lorsqu'un stand conclut une vente, il nous appelle. Il faut réagir vite pour prendre en charge le client immédiatement. Nous sommes au moins six sur le stand, dont une personne pour l'activité 'particuliers', qui profite aussi de cet événement régional pour capter de nouveaux clients, déceler des projets…" Florence Elman |
|
|
| |||