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Atouts
Cetelem
 À la fois outil de vente et outil d’animation, la PLV est un support incontournable pour mettre en avant les propositions de crédit. Emmanuel Dautrey, en charge d’Animation et Communication Cetelem, met en avant les avantages d’une PLV dynamique en magasin. Quel est le bénéfice d’une offre crédit pour un point de vente ? Emmanuel Dautrey : Toute surface de vente a deux préoccupations : créer du trafic et faire vivre ses rayons. Le crédit fait partie intégrante des outils d’animation du magasin et d’un rayon. Une PLV crédit bien utilisée devient alors un véritable levier de vente. En effet, si le client n’a pas de signes forts lui révélant la ou les possibilités d’acheter à crédit, il n’exprimera pas nécessairement ses attentes. Or, 80 % des clients trouvent normal d'avoir une proposition de crédit. Les enseignes qui n’installent pas – ou mal – leur PLV ont moins de chances de faire du crédit, donc moins de chance de faire des ventes Quels sont les différents types de PLV dédiées au crédit ? Outre la forme, c’est le contenu qui détermine le type de PLV. Elle peut être générique avec des messages simples comme “Besoin d’un financement, parlons en !”, et permet d’informer le client. Mais cela ne suffit pas. Tous les ménages gèrent un budget; le client raisonne donc en fonction de ce qu’il peut dépenser par mois pour s’offrir un canapé, par exemple. Il est donc essentiel d’avoir une approche par la mensualisation. Il est logique que les plus gros faiseurs de crédit soient les enseignes qui mensualisent régulièrement leurs offres avec des propositions du type : "Ce téléviseur 16/9 à vous pour 45 euros par mois…" Quels outils proposez-vous aux distributeurs pour la mensualisation ? Nous avons différents supports parmi lesquels un logiciel informatique (fourni sur CD), mis à la disposition de nos partenaires du commerce, qui calcule automatiquement la mensualisation du produit et délivre des étiquettes avec le nom du produit, son prix, sa mensualisation et les mentions légales. Dans le domaine de l’animation sur ordinateur, Cetelem a de l’avance… En effet, nous proposons aujourd’hui des messages animés, paramétrables selon les besoins du client et très simples à installer… C’est le cas avec notre économiseur d’écran de micro-ordinateur qui permet de paramétrer le nom du magasin et du produit, son prix au comptant et sa mensualisation. On arrive ainsi à la version définitive de ce que nous pouvions imaginer en termes de PLV : le produit “s’autovend” en proposant son prix et une mensualisation. Quels sont les autres supports utilisés pour attirer le consommateur ? La gamme est très large car nous adaptons l’offre en fonction des caractéristiques des enseignes et des différents produits. Une enseigne de meubles haut de gamme utilisera un chevalet sur une table basse, tandis qu’un discounter préférera des affiches… Grâce à la généralisation des écrans plats, l’ordinateur et la télévision sont désormais de véritables supports de vente. C’est pourquoi nous proposons de plus en plus de PLV dynamiques sous forme de mini films mettant en scène le crédit, à la fois comme outil de vente et comme animation. Une image animée retient plus facilement l’attention d’un client. Cetelem propose-t-il des PLV saisonnières ou thématiques ? Nous organisons des opérations promotionnelles liées à des événements ponctuels. Elles mettent en lumière un produit crédit spécifique, sur un type de commerce. C’est le cas, par exemple, de l’opération “Tremblez les filets” qui s’est déroulée pendant la Coupe du monde de football. Cela nous a permis d’adresser à tous les magasins de blanc brun un kit complet : argumentaires crédit, PLV pour mettre en scène le crédit dans les rayons de leurs magasins. Christel
de Saint-Hilaire |
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