Centres-villes, périphéries,
VPC, site Internet, grands comptes, le spécialiste
de l'équipement de bureau est présent sur
tous les fronts.
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Lumière, code couleurs en rouge,
blanc et gris, présentations au carré, balisage
détaillé, murs de marchandises : c'était
le décor des deux premiers Office Dépôt
ouverts en 1996.
Six ans, deux évolutions du concept et 31 points de vente
plus tard, Jérôme Bertino, directeur marketing
d'Office
Dépôt, fait le point.
Pourquoi l'enseigne Office Dépôt n'est-elle
présente qu'en France ?
Jérôme Bertino : Pour trois raisons. Carrefour
a été actionnaire d'Office Dépôt
à hauteur de 50 % avant de se désengager.
Ensuite, les Français pratiquent aussi bien la VPC que
le "retail".
Enfin, il y a adéquation entre notre offre d'équipement
de bureaux et le tissu économique puisque 85 % des
entreprises françaises comptent moins de 10 salariés.
La France a été pour Office Dépôt
un "pays éprouvette".
Quel premier bilan peut-on tirer depuis l'ouverture de votre
premier point de vente en octobre 1996 ?
Nous avons réussi à imposer notre concept de magasin
entrepôt sur un marché traditionnellement "vépéciste".
Depuis l'ouverture de nos deux premiers hyperstores à
Aubervilliers et à Thiais à l'automne 1996, nous
en avons ouvert 20. Le dernier a été inauguré
le 13 juin 2002 dans l'agglomération bordelaise.
Le prochain ouvrira à la fin du mois de juin en périphérie
nantaise.
Nous sommes également présents, depuis 1998, en
centre-ville avec de plus petites unités baptisées
"Office Dépôt Express". Ces neuf magasins
jouent la carte du service de proximité. Aujourd'hui,
tous nos points de vente sont rentables.
Vous avez pourtant été amené à
fermer des Office Dépôt Express… Pourquoi
cette décision ?
En fait, nous avons adapté le concept d'origine. L'assortiment
produit, la lumière et la signalétique ont été
revus afin de clarifier l'offre et de rendre les magasins plus
conviviaux. Trois d'entre eux étaient impossibles à
remodeler. Nous les avons donc fermés.
Ces fermetures seront compensées par l'ouverture de nouveaux
points de ventes bénéficiant d'emplacements géographiques
plus adéquats. Et, surtout, nous avons l'ambition d'ouvrir
50 magasins d'ici à trois ou cinq ans.
Quelle est la force de l'enseigne Office Dépôt
?
Nous proposons deux modes de distribution qui correspondent
parfaitement aux attentes des entreprises. En plus du "retail",
nous faisons de la vente à distance par catalogue, par
Internet et, depuis septembre 2001, nous touchons directement
les grands comptes.
Entre ces réseaux, il existe une synergie. Le taux de
"nourriture" fonctionne bien : ces différents
réseaux de distribution ne se contentent pas de se compléter :
ils s'alimentent et s'enrichissent mutuellement.
Propos recueillis par Hugo
Styx
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Office
Dépôt
en chiffres
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•
31 magasins en France dont :
9 Office Dépôt Express (surface
moyenne : 350 à 450 m2) et
22 Office Dépôt Hyperstore
(surface moyenne : 1 600 m2).
•
1 533 salariés en France.
•
8 000 références.
| L'indicateur : |
Chiffre d'affaires en millions d'euros (sources
Euridile)
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1998
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1999
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35.5
|
61.7
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