Quelles sont les raisons de ce rapprochement ?
Jean-François Reynaud : Le Crédit Universel, au sein de BNP Paribas Lease Group, et Cofica, au sein de Cetelem, exerçaient le même métier de financement de l'automobile et du véhicule de loisir (camping-cars, caravanes, mobile homes, bateaux, etc.). Il était donc logique de les rapprocher pour construire un ensemble puissant et développer une offre complète de services pour le financement des gammes de produits sur les lieux de vente.

Quel est le positionnement de Cofica-C.U. sur le territoire national ?
Nous savons combien la proximité au quotidien est importante pour nos partenaires…
C'est pourquoi nous avons décidé de couvrir tout le territoire national avec 21 agences de plein exercice, dont cinq implantations nouvelles, et de renforcer nos équipes. Pas moins de deux cents commerciaux seront présents sur le terrain !
Ces agences, entièrement au service des distributeurs, auront toute latitude d'acceptation et de paiement des financements.
Les fonctions de service après-vente et de recouvrement amiable seront assurées par 19 implantations spécifiques. Nous disposons, en plus, d'une plate-forme de back-up avec 100 collaborateurs prêts à relayer l'ensemble des agences Cetelem !

Quels sont les avantages apportés par la nouvelle structure ?
Le regroupement des activités de Cofica et du Crédit Universel va entraîner un partage des moyens et des meilleures pratiques des deux réseaux. La nouvelle société Cofica-C.U. permettra la mutualisation des coûts de développement de nouveaux produits et outils, l'amplification de la présence commerciale et l'optimisation des processus de traitement de l'après-vente.

En termes de produits, quelle va être la stratégie de
Cofica-C.U. ?
Nous misons sur la gamme actuelle Cofica et sur la compétitivité des produits qui doit permettre d'augmenter les volumes de production grâce à l'acquisition, la satisfaction et la fidélisation de clients.

Quels seront les avantages pour les concessionnaires ?
Notre approche va améliorer l'image des prescripteurs, c'est-à-dire les concessionnaires, ainsi que celle du crédit sur le lieu de vente. Avec Cofica-C.U., nous sommes en mesure de leur proposer des services spécialisés : outils d'aide à la vente et mise à disposition, pour nos partenaires, de la puissance du groupe BNP Paribas dans le monde.
Nous voulons être choisis par les concessionnaires pour la qualité de notre offre. Pour cela, nous allons améliorer en permanence notre service, dans une logique de marché où la compétitivité du crédit sur le lieu de vente s'impose.

Et quelles seront les conséquences pour le client final ?
Les produits de financement pour le client final incluront des produits complémentaires - assurance sur la personne, assurance perte financière, assurance dommages, assistance, entretien, extension de garantie - ainsi que des innovations ultérieures, qui sont actuellement en cours de finalisation.

Comment allez-vous vous positionner sur ce marché ?
Cetelem est déjà le leader européen du crédit à la consommation. Sa filiale Cofica-C.U. devient le n° 1 du financement automobile sur le lieu de vente en France, hors "captives". Il faut en effet rappeler que ce marché oppose des banques, des sociétés de financement captives des constructeurs (61 % de part de marché en 2001, dont 42,2 % pour les deux plus grandes : Crédipar et Diac) et des sociétés de financement spécialisé (39 % du marché, dont 18 % pour Cofica-C.U.). Autant dire que nous sommes clairement le leader de ce segment !

Quels sont vos objectifs de croissance ?
Cetelem atteint une taille critique sur ce marché. Les enjeux de demain, dans le cadre d'une concurrence renforcée, nécessitent une compétitivité accrue que seul peut posséder un intervenant majeur.
Nos objectifs sont de maintenir notre part de marché de 18 % en 2003 et, dès 2004, d'obtenir un taux moyen de croissance annuelle de plus de 4 % en automobile et de plus de 6 % sur l'ensemble auto, motos et loisir.

propos recueillis par Laurent Durasnel