Ameublement, décoration,
blanc-brun, Mobis, le multi-spécialiste de la maison,
prévoit entre cinq et dix ouvertures par an.
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Spécialiste de l’équipement
du foyer depuis une vingtaine d’années, Mobis a
réorganisé son concept en 1999 et connaît
depuis une forte croissance.
Bruno Delannoy, directeur de la centrale, fait le point sur
les spécificités et les réussites de celle-ci.
Mobis est un multi-spécialiste unique en son
genre…
Bruno Delannoy : En effet, nous sommes
le premier groupement national de magasins indépendants
dans l’équipement du foyer. Mais nous côtoyons
les grands acteurs du secteur de l’habitat, tels que But
ou Conforama.
Notre enseigne, qui distribue des meubles, des articles de décoration
ainsi que du matériel TV, hi-fi, vidéo et de l’électroménager,
a choisi d’être une chaîne à taille
humaine, implantée, le plus souvent, dans des villes
moyennes.
Comment votre enseigne est-elle organisée ?
Notre structure est simple. Le cœur de l’entreprise
est la centrale d’achat. Elle vit en contact constant
avec les magasins au travers de commissions et de réunions
nationales.
Elle met au point la stratégie, coordonne les actions
de communication… et veille au respect de l’esprit
Mobis auprès du réseau d’indépendants.
Comment assurez-vous la cohésion entre les différents
magasins ?
Mobis a mis en place un système original qui se construit
sur le dialogue, sur l’unicité du discours et sur
les nombreux services apportés à ses adhérents.
Le système de référencement permet une
homogénéité des articles dans les divers
magasins. Parallèlement, nous proposons de nombreux outils
de travail. Pour la publicité, par exemple, nous mettons,
chaque mois, à disposition des adhérents, des
dépliants à distribuer et la possibilité
d’appuyer, localement, la communication par un affichage
4x3.
Quelle est l’organisation type d’un magasin
Mobis ?
Les produits sont regroupés par univers de vie (rustique,
contemporain…), puis par styles et par couleurs. Des espaces
promotionnels et des “stop prix” aident le client
à mieux saisir les opportunités. Nos magasins
doivent également être porteurs de valeurs telles
que la proximité, le service, l’accueil et, aussi,
un excellent rapport qualité-prix.
Quelles sont vos politiques de recrutement et de développement ?
Nous privilégions deux cas de figure : d’une
part, les adhérents existants, qui veulent ouvrir un
deuxième ou un troisième magasin, témoignage
de la bonne santé de l’enseigne ; d’autre
part, le recrutement externe. Dans ce cas précis, nous
recherchons des hommes et des femmes d’expérience
sachant à la fois manager des équipes nombreuses
et pluralistes (vendeurs, livreurs, comptables, manutentionnaires…)
et gérer un chiffre d’affaires important. L’appartenance
à l’univers du meuble n’est pas un critère
majeur ; nous avons d’ailleurs mis en place à
l’attention de ces nouveaux adhérents un cycle
complet de formation.
Quelle place accordez-vous à la formation ?
C’est un point essentiel qui est assuré par des
professionnels.
Elle concerne, certes, les nouveaux adhérents mais aussi
tout le personnel travaillant pour l’enseigne. Mobis transmet
ainsi son savoir-faire et ses valeurs à l’ensemble
de son réseau.
Quels sont vos objectifs en termes de développement ?
Aujourd’hui, nous sommes surtout présents dans
l’ouest de la France… mais nous voulons nous installer
de façon plus homogène sur le territoire national.
Dans les prochaines années, nous souhaitons ouvrir entre
cinq et dix magasins par an. Trois ouvertures sont déjà
acquises pour 2003 à Dunkerque, Gisors et Angers, et
ce n’est qu’un début !
Propos
recueillis par Domytile d'Eliassy
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Mobis
en chiffres
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•
17 magasins fin 2002.
•
22 magasins prévus pour
la fin 2003.
• 29 000 m2 de surface
de vente globale.
•
1 700 euros de chiffres
d’affaire par m2.
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L'indicateur : |
Chiffre d'affaires en millions d'euros |
| CA
de Mobis en 2001 |
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CA
de la DEM* en 2001
|
| 44 |
100 |
*Groupement d’entreprises dont Mobis. |
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