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L'Observateur
 Pour sa quatorzième édition, l’Observateur Cetelem innove. En effet, en plus de l’étude sur les comportements et les attitudes des consommateurs en 2002, il propose de balayer les tendances de la consommation pour l’année 2003. L’Observateur Cetelem ne délaisse pas pour autant son étude thématique. Ainsi, avec cette nouvelle édition, la relation entre les marques et les enseignes est à l’honneur. En 2003, l’optimisme semble de rigueur pour la consommation Le moral collectif des Français n’est toujours pas au beau fixe : insécurité, chômage, financement des retraites représentent autant de thèmes d’inquiétude. Cependant, les consommateurs affichent un réel optimisme quant à leur situation personnelle. Ainsi, les intentions d’achat sont globalement en hausse par rapport à 2002. Parallèlement, une nouvelle culture de la consommation semble se dessiner. Le climat politique, économique et social de ces dernières années a eu un impact fort sur les comportements du consommateur qui aborde de façon plus sereine l’acte d’achat. En accédant à cette maturité, les Français ont trouvé un juste équilibre entre surconsommation et privation pour, aujourd’hui, acheter mieux et non moins ! Marques-produits et enseignes, la nouvelle donne Entre le consommateur et la marque-produit, le contrat établi de longue date s’articule toujours autour de la confiance durable, de la citoyenneté, des repères de consommation et du plaisir partagé.Côté enseigne, la mutation semble plus profonde… À commencer par son statut : aujourd’hui, l’enseigne ne se contente plus de référencer, elle cautionne et constitue la clé d’entrée à l’acte d’achat pour une majorité de Français. Une tendance qui touche tout particulièrement les secteurs du bricolage, du meuble, du sport et de l’électroménager/TV-hifi. Le rôle des marques-produits n’étant plus à démontrer, l’évolution concernera prioritairement, durant les prochaines années, l’image des enseignes et la réponse qu’elles apporteront aux nouvelles attentes des clients. |
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