Christofle est le maître
incontesté des arts de la table... Un succès
mondial pour une enseigne qui a su s'adapter aux demandes.
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Président de Christofle
International depuis 1993, Maurizzio Borletti redéfinit
les contours de la marque et fait évoluer l'offre. Au-delà
des produits traditionnels qui ont fait la renommée de
l'enseigne - l'orfèvrerie et les couverts - Maurizio
Borletti développe la porcelaine, le linge de table et
le cadeau...
Son objectif : décliner tous les arts de la table
et susciter des achats d'impulsion.
Comment l'aventure Christofle a-t-elle commencé ?
Maurizzio Borletti : En 1830, Charles
Christofle, le fondateur, confectionnait des bijoux... Quinze
ans plus tard, il déposait un poinçon de maître-orfèvre.
Ses plateaux, ses théières, ses sucriers en argent
ornaient alors les tables les plus prestigieuses, celles des
rois, des empereurs, des ministères, des ambassades,
des paquebots transatlantiques, des grands hôtels...
En 1993, la marque a connu un véritable
changement de cap...
En effet, car Christofle a toujours su s'adapter aux évolutions
de la demande.
Aujourd'hui, notre enseigne est plus diversifiée. Certes,
nous réalisons toujours des pièces uniques et
des petites séries, mais nous voulons aussi satisfaire
les futurs mariés qui déposent leur liste de mariage
dans nos pavillons, les couples qui complètent régulièrement
leur ménagère et tous ceux qui ont une bonne occasion
de faire ou de se faire un cadeau ! Qu'il s'agisse d'un
baptême, d'un anniversaire, d'un mariage, d'un départ
à la retraite, de fiançailles...
Christofle propose une gamme de produits très
vaste, pourquoi ?
Nos clients sont Français, Russes, Américains,
Japonais, Polonais... et notre offre doit être aussi éclectique
que leurs demandes.
Aujourd'hui, nous sommes la seule marque internationale d'arts
de la table à proposer des références qui
vont de l'ultra-classique - avec des rééditions
d'anciens modèles - à l'hyper contemporain.
D'ailleurs, pour dessiner nos derniers couverts, nous avons
fait appel à des designers de renom comme Andrée
Putman, Martin Szekely...
Comment est organisé votre réseau de distribution ?
Nous avons développé un réseau de quatre-vingts
pavillons Christofle sur les cinq continents, dont 50 % en
propre et 50 % en franchise. C'est une de nos originalités !
Nos points de vente font en moyenne de 80 à 100 m2,
et sont toujours situés dans les artères les plus
luxueuses des villes. Pour préserver notre image, ils
adhèrent tous à une même charte : accueil,
formation du personnel, présentation des produits...
Par ailleurs, nous avons également des "shop in
shop" dans la plupart des grands magasins.
Que représente pour vous le marché du
mariage ?
Chez Christofle, la liste de mariage reste une tradition...
et une part importante de notre activité : les couverts
et l'orfèvrerie, qui représentent 65 % de
notre chiffre d'affaires, sont essentiellement vendus à
cette occasion !
Les listes de mariage sont donc d'une importance capitale...
Depuis quelques mois, pour mieux répondre à cette
demande, nous avons mis au point un système informatique
qui rend les listes accessibles de n'importe quel pavillon Christofle
dans le monde. Par exemple, vous pouvez, du pavillon de la rue
Royale à Paris, visualiser la liste déposée
par votre nièce à Houston ! Le luxe, la qualité
et l'innovation qui font la force de Christofle sur le marché
n'ont plus de frontières...
Propos
recueillis par Florence Elman
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Christofle
en chiffres
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80 pavillons dont 8 en France.
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Répartition du CA par catégorie de
produits en 2002 :
40 % de couverts,
25 % d'orfèvrerie,
15 % de cadeaux,
10 % pour le cristal,
7 % pour la porcelaine
et 3 % de linge de maison.
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L'indicateur :
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Chiffre d'affaires en millions d'euros de
Christofle international. |
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Estimation
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2001
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2002
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100
€
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100 €
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