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| Les spécialistes de la
VPC ont, pour la plupart, su négocier le tournant
Internet avec brio, offrant aux consommateurs des sites
riches, complets et très attractifs. |
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19 % du chiffre
d'affaires de la Fédération des entreprises
de vente à distance (FEVAD),
dont font partie de nombreux vépécistes,
est réalisé sur Internet.
Dès 1996, les principaux vépécistes
créent leurs sites
Une donnée qui atteste de la rapidité avec
laquelle la vente par correspondance (VPC) s'est servie
d'Internet comme nouveau canal de distribution.
En effet, malgré une image parfois rétro,
les vépécistes ont su s'adapter et mettre
à profit les possibilités développées
par les nouvelles technologies.
Ils furent parmi les premiers à surfer sur la vague
télématique des années 80, avant
de prendre très tôt le train d'Internet.
Ainsi, La Redoute (www.laredoute.fr,
groupe Redcats-Pinault Printemps La Redoute) a créé
son site www.laredoute.fr en 1996. Les 3 Suisses,
autre mastodonte français du secteur, a suivi à
peu près la même trajectoire (www.3suisses.fr),
de même que leur concurrent d'origine allemande
Quelle La Source (www.quelle.fr).
Des sites très complets avec une offre large
La force des vépécistes tient à leur
faculté de multiplier les circuits de distribution.
Sur leurs sites, le consommateur peut commander directement
les articles désirés, ainsi que le catalogue
papier, ou encore contacter une téléconseillère,
retrouver les adresses des boutiques. Enfin les sites
sont, pour la plupart, très attractifs. Le site
quelle.fr propose par exemple des promotions spéciales
internautes.
Les chiffres rendus publics par le groupe Redcats qui
détient www.laredoute.fr,
www.vertbaudet.fr,
www.cyrillus.fr,
www.rushcollection.com,
www.daxon.fr,
bientôt www.lamaisondevalérie.fr,
montrent que sur un chiffre d'affaires de 4,64 milliards
d'euros, 86,8 % sont réalisés via les
catalogues (avec une commande par courrier, téléphone
ou télématique) contre 3,7 % dans les
boutiques et 9,5 % sur Internet.
Les commandes via Internet, apanage des grands groupes ?
Cette stratégie est construite sur une "force
de frappe" de généraliste, à
la fois multiproduits, multicanaux et généralement
internationale. Autant dire qu'elle n'est à la
portée que des groupes les plus solides, dont certains,
comme Manufrance, ont d'ailleurs dû déclarer
forfait avant même d'en arriver à l'étape
Internet. Cette dernière entreprise garde toutefois
ses nostalgiques, qui se retrouvent sur des sites comme
www.manufrancemania.com.
Laurent Durasnel
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| Dès 1996, la
Redoute ouvre la voie de la vente en ligne avec
son site : www.laredoute.fr. |
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| Filiale de la Redoute depuis 2001,
le site rushcollection.com
bénéficie de l'appui logistique du
groupe PPR. |
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| Comme son concurrent, les 3
Suisses ont rapidement investi le Net pour proposer
leur catalogue en ligne... |
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| Pour être plus attractif,
Quelle, propose sur son site, www.quelle.fr
des offres réservées aux internautes. |
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