Bertrand Bourgine

"Créa propose tous les loisirs en six univers" Éric Eury, directeur marketing d'Artacrea (enseignes Rougier&Plé, Graphigro, Créa). Le marché du loisir créatif reste en retard par rapport aux pays anglo-saxons, pourquoi ? Ce marché a progressé de plus de 60 % ces six dernières années mais, jusqu'à aujourd'hui, l'offre était trop atomisée. Il n'existait pas vraiment d'enseigne leader sur le marché. Même si les trois-quarts des gens étaient intéressés par nos activités, les enseignes Rougier&Plé et Graphigro semblaient réservées aux professionnels et aux initiés. C'est pourquoi nous avons lancé, cet automne, notre magasin pilote Créa. Pour regrouper toutes ces activités autour d'une offre décloisonnée en six univers : couleurs, supports, matières, outils, droguerie et librairie. Comment inciter la clientèle à franchir le pas ? Avec des démonstrations et des ateliers découverte en magasin, des kits d'initiation et une gamme d'entrée adaptée qui permette d'avoir un minimum d'outils, de couleurs… pour commencer. Si le premier argument de vente en magasin reste les produits proposés, le vendeur joue un rôle essentiel pour rassurer les débutants, accompagner les initiés ou les conseiller parmi les quelques 15 000 références proposées. Quelle est votre politique de prix ? Nous vendons au plus juste prix, sans être dans le discount ! Le panier moyen se situe autour de 28 euros.

"DMC a rebondi sur la vague de la customisation !" Alain Styl, directeur marketing chez Dolfus Mieg & Cie (DMC). Pourquoi cet engouement pour le "faire soi-même" ? Contrairement au fait d'acheter un produit tout fait, il y a dans la notion de "faire quelque chose par soi-même" une donnée psychologique extrêmement importante. Outre le temps passé à la réalisation de la pièce, la personne donne une part de soi et, ainsi, une valeur affective supplémentaire à l'objet. Comment l'art du fil est-il devenu un loisir créatif ? Cette activité a su traverser le temps. Les années 50 ont sonné la fin de la "broderie labeur", celle du trousseau de mariée. Après les années 70, son enseignement s'achève dans les écoles alors que les activités artisanales post soixante-huitardes émergent. Avec l'apparition et le ralliement au point de croix au début des années 80, broder devient un plaisir. Après 2000, la broderie s'affiche dans les défilés de mode et sur scène, sur les jeans Gaultier de Johnny… puis dans la rue. Vous avez lancé le "prêt-à-broder". En quoi cela consiste-t-il ? La nouvelle clientèle, tournée vers la décoration et la mode, aime suivre cette tendance, tout en cultivant la différence. Avec nos nouveaux concepts de produits "prêt-à-broder", la customisation d'un accessoire devient facile. Le fait de pouvoir donner un côté artisanal, non fini industriellement, à un objet correspond fondamentalement aux attentes des clientes.