| Pour fidéliser sa
clientèle,Club Med Gym mise sur la qualité
et l'attractivité de l'offre. |
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Club
Med Gym a 25 ans ! Avec 24 clubs à Paris et
un à Bruxelles, l'enseigne se positionne comme
un concept urbain. "Les clubs sont ouverts tôt
le matin et tard le soir, ainsi que le dimanche et chaque
site propose en moyenne 140 cours collectifs par
semaine", explique Étienne Madelin, directeur
général de Club Med Gym depuis un an. Zoom
sur un leader du marché de la forme !
Comment le concept a-t-il évolué en
vingt-cinq ans ?
Étienne Madelin : Aujourd'hui, nous avons face
à nous des femmes et des hommes qui souhaitent
prendre en main leur "capital forme" en se faisant
plaisir. Cette dimension, nouvelle, est incontournable
dans la construction de l'offre et nous avons introduit
la danse africaine, la salsa, des dérivés
du yoga et des arts martiaux…
Côté service, une demande semble émerger
autour du sur-mesure...
Effectivement, nos clients recherchent de l'attention,
du conseil personnel, de vrais programmes sur-mesure.
Nous répondons à cette attente par du coaching
individuel dans les clubs à l'enseigne Club Med
Gym Waou, qui ont un positionnement haut de gamme...
Les plateaux ont, quant à eux, été
rééquipés, les machines sont plus
ergonomiques, plus ciblées fitness ou cardio-training...
qui sont actuellement dans l'air du temps et détrônent
le body building.
Quel est le profil de l'adhérent Club Med Gym
?
Nous nous adressons à des urbains sédentaires,
attentifs à leur forme et à leur santé.
Ils fréquentent nos cours pour garder la ligne,
rester performants, mieux résister au stress, se
détendre, se faire des amis... Il existe une véritable
dimension sociale dans les clubs de sport et de mise en
forme et, celle-ci va crescendo !
Comment séduisez-vous 90 000 adhérents ?
Contrairement à beaucoup d'acteurs sur ce marché,
nous avons une stratégie "produit" et
non "prix". Et la qualité reste notre
meilleur outil de fidélisation.
Quelles sont vos forces sur ce marché concurrentiel ?
La proximité des clubs est notre premier atout
! Avec 24 sites sur Paris et un sur Bruxelles, nous
avons un maillage dense qui permet à nos adhérents
de toujours avoir un club à moins de dix minutes
de leur bureau ou de leur domicile… C'est la force
d'une chaîne !
La qualité du personnel sportif est notre second
point fort. Tous sont au minimum titulaires du brevet
d'éducateur sportif. Et, nous avons créé
une école : l'Institut des métiers
de la forme, qui prépare au diplôme d'État.
Qu'est-ce que Club Med Gym Corporate et quelles sont
ses perspectives ?
Nous avons de plus en plus de demandes des entreprises
qui se penchent sur les conditions du "bien travailler"de
leurs salariés. Toutes les études montrent
en effet qu'un employé en forme - pratiquant
régulièrement un sport - sera moins
souvent absent, mieux organisé, plus enthousiaste
dans son travail, plus résistant, plus détendu...
Aujourd'hui, nous gérons une trentaine de salles
directement dans les entreprises. Il suffit d'avoir un
espace de 300 à 400 m2 et Club Med Gym se
charge de l'aménagement et de la gestion. La dynamique
de "la forme au bureau" commence à faire
école !
Propos recueillis par
Florence Elman
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Club
Med gym
en chiffres |
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25 clubs dont :
- 19 à l'enseigne Club Med Gym
- 6 à l'enseigne Waou |
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24 clubs en France et 1 club
en Belgique |
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2 000 m2 de surface
moyenne par club |
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90 000 adhérents |
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850 employés |
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1 école : l'Institut
des métiers de la forme |
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Club Med Gym
est une filiale à 100 %
du groupe Club Méditerranée
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| L'indicateur : |
| Chiffre d'affaires en millions d'euros. |
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