C'est avec un grand plaisir que je reprends l'éditorial de Dynamique Commerciale et je profite de l'occasion qui m'est donnée pour saluer mon prédécesseur, Alain Cruchon, aujourd'hui en charge d'une filiale de Cetelem.
Dans ce numéro, vous aurez le plaisir de découvrir un nouveau consommateur. Décoration, bricolage, jardinage, kits… il veut faire par lui-même, et s'impliquer dans la réalisation de produits originaux. En développant une production "Je l'ai fait moi-même", il affirme sa créativité, et trouve le moyen de se différencier de l'offre parfois trop standardisée du commerce moderne. Dans ce schéma, le distributeur doit devenir un partenaire privilégié, celui qui est capable d'écouter, de conseiller et d'accompagner avant, pendant et après la vente. Plus qu'une relation d'échange, il s'agit bien, là aussi, d'un commerce de confiance !
Dans le prochain numéro, je vous présenterai la nouvelle organisation Distribution de Cetelem qui a été mise
en place pour apporter à nos partenaires Distributeurs
le meilleur service.
En attendant, je vous souhaite une excellente lecture !
 Jean-Noël Touchot
Directeur Distribution France
de Cetelem
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