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| Surcouf a choisi d'expliquer la convergence
numérique pour attirer de nouveaux clients. |
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Surcouf
innove en lançant un espace de démonstration
en magasin sur la convergence numérique où
spécialistes et néophytes se côtoient.
Présentation de cette approche didactique et commerciale
en compagnie de Michel Bénitez, directeur du magasin
Surcouf Daumesnil.
Pourquoi avoir choisi de dédier un espace de
140 m2 à la démonstration ?
Michel Bénitez : Nous avons voulu présenter
concrètement ce qu'est la convergence numérique
et les nouvelles possibilités qu'elle apporte au
quotidien. Cette mise en situation (son, photo, caméscopes,
transmission wifi, PC media center, écrans plasma
avec tuner…) à différents endroits
du stand permet à nos clients de visualiser et
de comprendre toutes les possibilités qui se cachent
derrière ce terme de convergence.
Empiéter sur son espace de vente pour expliquer,
c'est une innovation…
L'espace Convergence numérique permet à
tous, néophytes et spécialistes, de mieux
appréhender les nouvelles technologies.
En aménageant cet espace pilote, nous investissons
dans la vulgarisation. Nous nous attachons en effet à
séduire une clientèle qui cherche à
comprendre avant de déclencher l'acte d'achat.
Notre stand connaît d'ailleurs des records d'affluence
le week-end…
L'objectif de cet espace est aussi de séduire une
nouvelle segmentation de clientèle et de la rendre
captive au moyen de démonstrations de produits.
Comment envisagez-vous la généralisation
de cette démarche ?
Nous réfléchissons à l'aménagement
d'espaces Convergence dans nos magasins de Belle Épine,
Bordeaux et Strasbourg.
En matière de nouvelles technologies, le consommateur
est de plus en plus à la recherche de solutions
d'usage, de produits interconnectés sans fil, simples
à installer et utilisables par toute la famille.
Avec ces nouveaux espaces thématiques, Surcouf
répondra précisément et concrètement
à ces attentes.
Propos recueillis par
Karl Falcon
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| EN SAVOIR PLUS |
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 À LIRE |
• Tous innovateurs, d'Hubert Jaoui, éditions Dunod.
L'ouvrage est centré sur le développement de l'innovation technique, commerciale et organisationnelle et plus particulièrement sur sa dimension humaine...
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 À VOIR |
• Le nouveau SEHM
Un univers du salon Who's Next. Une sélection de produits issus de la mode masculine, urbaine et haut de gamme, pour un consommateur qui mixe créativité et état d'esprit.
Du 3 au 6 septembre 2004. à Paris, Paris expo, Porte de Versailles.
• Équipmag
Le salon de l'équipement et des technologies des points de ventes est devenu incontournable avec ses 316 exposants.
Du 13 au 16 septembre 2004. à Paris, Paris expo, Porte de Versailles.
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 À CONSULTER |
• www.colette.fr
L'enseigne parisienne qui se qualifie elle-même de "styledesignartfood-concept store" propose sur son site Internet tous les derniers articles tendances.
• www.distrib.fr
Le point de rencontre
des professionnels de la distribution. Au menu les actualités du marché bien sûr, mais également une rubrique "Ressources", particulièrement bien renseignée, comprenant une série de dossiers minutieusement préparés...
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