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| Cuisiniers, coaches, formateurs…
les enseignes s'invitent chez les particuliers. |
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Exit l'image traditionnelle des livraisons
à domicile. Les enseignes s'invitent désormais
à domicile avec des prestations de services toujours
plus innovantes.
Cuisinier, coach personnel… le client est le
roi à la maison
Un chef à la maison… C'est ce que propose
Miam,
la société créée par Christophe
Leroy. Ce cuisinier offre à sa clientèle
– plutôt aisée – un service
original : orchestrer de A à Z les repas,
réceptions, anniversaires ou mariages chez les
clients. Le secret de sa réussite ? L'événementiel :
il réalise ses plats devant la maîtresse
de maison et ses convives. Un service accompagné,
sur demande, d'autres animations : sommelier, orchestre,
diseuse de bonne aventure…
Pour se remettre des agapes ou retrouver la ligne, un
coach sportif personnel peut venir vous tirer du lit pour
une séance d'abdos fessier, ou de massage shiatsu.
"C'est un luxe que s'offrent les plus de quarante
ans et les seniors, précise-t-on chez Physic'All,
le spécialiste de la remise en forme. Les actifs
veulent éviter les désagréments des
déplacements urbains et les contraintes des horaires
fixes en salle. Les plus âgés trouvent là
un service attentionné et adapté à
leurs problèmes de santé."
Aux nouveaux besoins répondent de nouveaux
services
Cette tendance n'a pas échappé aux enseignes
"traditionnelles". Chez Darty,
Auchan,
au BHV
et même chez Club
Internet, avec le service "Club Internet chez
vous"… toute une gamme de services à
domicile est proposée en option. Un type d'offre
particulièrement apprécié dès
que l'on aborde les nouvelles technologies.
Le client qui achète un ordinateur ou qui souscrit
un abonnement à Internet peut ainsi faire appel
à un technicien-formateur qui l'initiera à
l'informatique, configurera son matériel ou auditera
ses besoins en matière d'évolution et de
convergence.
Plus que jamais, la distribution, c'est "comme à
la maison" !
Bertrand Bourgine
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| EN SAVOIR PLUS |
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 À LIRE |
• Tous innovateurs, d'Hubert Jaoui, éditions Dunod.
L'ouvrage est centré sur le développement de l'innovation technique, commerciale et organisationnelle et plus particulièrement sur sa dimension humaine...
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 À VOIR |
• Le nouveau SEHM
Un univers du salon Who's Next. Une sélection de produits issus de la mode masculine, urbaine et haut de gamme, pour un consommateur qui mixe créativité et état d'esprit.
Du 3 au 6 septembre 2004. à Paris, Paris expo, Porte de Versailles.
• Équipmag
Le salon de l'équipement et des technologies des points de ventes est devenu incontournable avec ses 316 exposants.
Du 13 au 16 septembre 2004. à Paris, Paris expo, Porte de Versailles.
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 À CONSULTER |
• www.colette.fr
L'enseigne parisienne qui se qualifie elle-même de "styledesignartfood-concept store" propose sur son site Internet tous les derniers articles tendances.
• www.distrib.fr
Le point de rencontre
des professionnels de la distribution. Au menu les actualités du marché bien sûr, mais également une rubrique "Ressources", particulièrement bien renseignée, comprenant une série de dossiers minutieusement préparés...
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