"Pour faire du commerce, il faut, de nos jours, être américain ; mais si on se contente d'être intelligent, on peut aussi bien être français". En disant cela, Boris Vian faisait certainement allusion à cette "intelligence hexagonale" qui permet aujourd'hui aux enseignes de se renouveler.
Car vendre, c'est séduire et convaincre ! Si la qualité des enseignes, produits et services permettent de convaincre, l'art – ô combien stratégique – de la séduction joue un rôle déterminant. Complicité, proximité avec le client, évolutions, révolutions des concepts… Dans ce numéro, vous découvrirez les nouvelles pistes de séduction empruntées par la distribution.
Vous découvrirez, aussi, la nouvelle organisation que Cetelem a mise en place pour se rapprocher des stratégies et des préoccupations des enseignes.
Vers toujours plus de proximité… C'est donc le thème central de ce numéro, c'est aussi notre volonté depuis des années. Bonne lecture à toutes et à tous !
Jean-Noël Touchot
Directeur Distribution France
de Cetelem
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